Vagas na TOTVS: Empresa está Recebendo currículos para Analista de Suporte com Excelentes Condições de Trabalho; Veja!

A TOTVS, maior empresa brasileira de tecnologia, está com uma nova oportunidade de emprego para o cargo de Analista de Suporte.

A empresa, conhecida pelo compromisso com a diversidade e inclusão, busca profissionais para integrar seu time e contribuir para a construção de uma sociedade mais diversa e inclusiva.

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Sobre a Vaga

A TOTVS acredita no poder transformador da tecnologia e busca profissionais que compartilhem dessa visão. O Analista de Suporte será responsável por:

• Realizar atendimento aos clientes pelos canais TOTVS, esclarecendo dúvidas complexas sobre o sistema e registrando sugestões e incidentes.
• Atender solicitações através de canais de abertura de tickets, seguindo os processos definidos e visando atingir as metas estabelecidas.
• Registrar solicitações de clientes no sistema, incluindo todas as evidências detalhadas.
• Triar e reclassificar tickets abertos pelos clientes, categorizando-os conforme necessário.
• Fornecer status das demandas em evolução aos clientes, através de canais de atendimento como telefone, e-mail e sistema.
• Alertar a coordenação sobre potenciais riscos ou crises em clientes e atuar proativamente.
• Manter FAQs e banco de conhecimento atualizados com soluções definidas.
• Ser referência na negociação com clientes em situações críticas.
• Realizar atendimento a integrações entre sistemas por meio de objetos de banco de dados.
• Realizar instalação e atualização dos produtos TOTVS AGRO.

Proatividade e comprometimento são indispensáveis para o sucesso nesta função.

Requisitos

Para se candidatar à vaga de Analista de Suporte, a TOTVS espera que o candidato possua:

• Conhecimento em processos do segmento agroindustrial.
• Conhecimentos em Banco de Dados ORACLE e SQL Server.
• Familiaridade com a linguagem de programação necessária para a área de atuação, como Team Developer (Centura).
• Lógica de programação.
• Conhecimento nos sistemas TOTVS AGRO Bioenergia e TOTVS AGRO Multicultivos.

Condições de Trabalho

A TOTVS oferece excelentes condições de trabalho, incluindo um ambiente que valoriza a diversidade e a inclusão, promovendo um ecossistema representativo, respeitoso e acolhedor.

Os colaboradores têm acesso a oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional, com suporte para atingir suas metas e desempenhar suas funções com excelência.

Conclusão

Se você se identifica com os valores da TOTVS e busca uma oportunidade para transformar a sociedade através da tecnologia, inscreva-se para a vaga de Analista de Suporte e faça parte dessa equipe inovadora.

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