A TIM, uma das maiores operadoras de telefonia do país, está com vaga home office aberta para o cargo de Consultor(a) de Relacionamento – Residential Solutions. A oportunidade é efetiva (CLT), com inscrições abertas até 5 de dezembro de 2025, e oferece benefícios completos, incluindo plano de saúde, previdência privada e internet ilimitada no celular corporativo.
A empresa busca profissionais que se identifiquem com seu propósito de inovar, conectar pessoas e promover diversidade e inclusão, em um ambiente de trabalho moderno e colaborativo.
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A vaga de Consultor(a) de Relacionamento é voltada para profissionais com experiência em atendimento ao cliente, boa comunicação e disposição para lidar com situações desafiadoras. O profissional será responsável por atender clientes de canais especiais, como Ouvidoria, Reclame Aqui e órgãos de defesa do consumidor (Anatel, Procon, Consumidor.gov e JEC).
💻 Modelo de trabalho: 100% remoto
📅 Inscrições até: 05/12/2025
📄 Tipo de vaga: Efetiva (CLT)
♿ Vaga também para PcD
A TIM destaca que busca pessoas que gostem de aprender, se adaptar a novos desafios e tenham vontade de fazer a diferença.
O(a) Consultor(a) de Relacionamento terá papel estratégico na jornada do cliente, garantindo atendimento de qualidade e solucionando solicitações de forma empática e eficiente.
Entre as principais atribuições estão:
• Realizar atendimento ativo e receptivo a clientes de canais especiais;
• Garantir a melhor jornada de atendimento, promovendo satisfação e fidelização;
• Interpretar reclamações e identificar causas-raiz, atuando na correção dos problemas;
• Formalizar tratativas com clareza e objetividade, garantindo o entendimento do cliente;
• Manter aderência aos indicadores de desempenho e metas operacionais;
• Utilizar ferramentas técnicas e cadastrais para registrar informações e acompanhar solicitações;
• Interagir com diferentes áreas internas por aplicativo de mensagens, e-mail e telefone, garantindo a resolução completa dos casos.
Para se candidatar à vaga, é necessário ter:
• Ensino médio completo (ensino superior é um diferencial);
• Experiência anterior com atendimento ao cliente;
• Domínio intermediário de Pacote Office;
• Conhecimentos básicos de matemática;
• Boa comunicação escrita e verbal;
• Habilidade para lidar com clientes críticos e atuar de forma empática e resolutiva.
Desejável: experiência em canais recursais (como Ouvidoria e Procon), o que será considerado um diferencial.
A TIM é reconhecida pelo seu programa de bem-estar corporativo Conexão Bem + Estar, que valoriza o equilíbrio entre vida pessoal e profissional. O pacote de benefícios é completo e se estende também aos dependentes legais.
Entre os principais benefícios, estão:
• 🩺 Assistência médica e odontológica (extensível a dependentes)
• 💊 Benefício medicamentos
• 🏋️ Gympass — acesso a academias e bem-estar
• 💳 Vale alimentação e/ou refeição
• 🚍 Vale transporte
• 🏦 Previdência privada
• 📱 Aparelho celular com internet ilimitada e franquia de voz
• 🇬🇧 Curso de inglês online (extensível a um familiar ou amigo)
• 📚 Programa interno de treinamento e capacitação
• 💰 Participação nos lucros (PLR)
• 👶 Auxílio para filhos até 2 anos e reembolso creche
• ⏰ Modelos de jornada flexíveis
• 🎉 Happy Day — folga no mês do aniversário
Esses benefícios reforçam o compromisso da TIM em oferecer um ambiente inclusivo e saudável, que incentiva o crescimento e o desenvolvimento profissional.
As inscrições estão abertas até 5 de dezembro de 2025 e devem ser realizadas no portal de carreiras da empresa.
👉 Acesse o link oficial e inscreva-se:
https://vemprotime.gupy.io/jobs/10043077
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ATENÇÃO! O Meu Emprego Novo não é responsável pelas vagas abertas. Elas são externas e podem ser encerradas a qualquer momento pela empresa.
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