Consultor de Relacionamento na TIM: Empresa Abre Vaga HOME OFFICE Para Pessoas com Ensino Médio Completo

A TIM, uma das principais operadoras de telecomunicações do Brasil, anunciou recentemente a abertura de vagas para o cargo de Consultor(a) de Relacionamento, com foco em pessoas com deficiência. Esta é uma excelente oportunidade para quem possui ensino médio completo e deseja trabalhar no modelo home office.

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Detalhes da Vaga

A posição é destinada ao atendimento receptivo e ativo de clientes que registram solicitações em canais especiais, como Ouvidoria, Reclame Aqui e órgãos de defesa do consumidor, incluindo Anatel, Procon, Consumidor.gov e Juizados Especiais Cíveis (JEC).

Principais Responsabilidades

• Garantir uma jornada de atendimento de excelência para o cliente, seja por contato receptivo ou por meio de plataformas específicas.
• Recepcionar, tratar, solucionar e comunicar-se com o cliente através de contato ativo, e-mail ou aplicativos de mensagens.
• Interpretar reclamações dos consumidores e atuar na correção das causas raiz.
• Formalizar o tratamento das solicitações com clareza e objetividade, garantindo o entendimento dos clientes internos e externos.
• Cumprir metas operacionais e de negócios, mantendo o atingimento dos objetivos propostos.
• Utilizar ferramentas técnicas e sistemas de atendimento para consultar e registrar informações.
• Colaborar com áreas internas por meio de aplicativos de mensagens, e-mail e telefone para resolver problemas dos clientes.

Requisitos e Qualificações

• Ensino médio completo.
• Experiência com recursos de informática e pacote Office em nível intermediário.
• Vivência em atendimento ao cliente; experiência com clientes críticos em canais recursais será um diferencial.
• Conhecimentos de matemática básica.

Benefícios Oferecidos

A TIM valoriza o bem-estar de seus colaboradores e oferece um pacote de benefícios abrangente:

• Assistência médica e odontológica, extensível a dependentes legais.
• Benefício para medicamentos.
• Acesso ao Gympass.
• Vale alimentação e/ou refeição.
• Vale transporte.
• Previdência privada.
• Aparelho celular com internet ilimitada e franquia de voz.
• Curso de inglês online, extensível a um familiar ou amigo.
• Programas internos de treinamento e capacitação.
• Participação nos lucros.
• Auxílio para filhos até 2 anos de idade.
• Reembolso creche para pais ou mães.
• Modelos de trabalho e jornada flexíveis.
• “Happy Day” – dia de folga no mês do aniversário.

Processo Seletivo

O processo seletivo é composto por várias etapas:

1. Cadastro.
2. Teste de raciocínio verbal.
3. Avaliação de informática.
4. Entrevista com a equipe de Talent Acquisition.
5. Entrevista com gestor e Business Partner.
6. Termo de disponibilidade de horário – CRC.
7. Proposta.
8. Exame admissional.
9. Contratação.

Como se Candidatar

As inscrições estão abertas até 22 de março de 2025. Para se candidatar, acesse o site oficial de carreiras da TIM e procure pela vaga de Consultor(a) de Relacionamento – Pessoa com Deficiência (Residential Solutions). Certifique-se de que seu currículo esteja atualizado e destaque experiências relevantes para a posição.

Por Que Trabalhar na TIM?

A TIM é reconhecida por promover um ambiente de trabalho inclusivo e diversificado, valorizando a individualidade de cada colaborador. A empresa incentiva o desenvolvimento profissional contínuo, oferecendo oportunidades de aprendizado e crescimento na carreira. Além disso, a TIM está comprometida em criar um impacto positivo na sociedade, conectando pessoas com respeito e agilidade.

Se você busca uma oportunidade para fazer a diferença e crescer profissionalmente em uma empresa que valoriza a diversidade e a inclusão, essa vaga é para você. Não perca a chance de fazer parte do TIMe!

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ATENÇÃO! O Meu Emprego Novo não é responsável pelas vagas abertas. Elas são externas e podem ser encerradas a qualquer momento pela empresa.