Trabalho Remoto: Strati Abre Vagas de Emprego CLT no Setor de Suporte para Trabalhar Remotamente

Sobre a Strati

A Strati é uma empresa que se destaca no mercado de tecnologia, oferecendo soluções inovadoras em serviços gerenciados de infraestrutura e segurança cibernética. Com um time altamente engajado e focado em aprendizado contínuo, a Strati busca profissionais que compartilhem do mesmo entusiasmo por excelência e qualidade no atendimento aos clientes.

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Descrição da Vaga

Missão do Cargo

O novo membro da equipe Strati terá como missão principal promover a eficiência e a segurança nos serviços prestados aos clientes. Isso será alcançado por meio de um trabalho colaborativo, onde o aprendizado diário e o engajamento com os objetivos da empresa são fundamentais.

Responsabilidades e Atribuições

O profissional será responsável por:

• Atendimento aos chamados de usuários, garantindo suporte rápido e eficaz;
• Esclarecimento de dúvidas e fornecimento de orientações claras;
• Escalonamento de casos para a equipe solucionadora, quando necessário;
• Gestão das filas de solicitações, priorizando tarefas de acordo com a urgência;
• Participação ativa no monitoramento de indicadores de performance do time;
• Identificação e implementação de melhorias nos processos de suporte;
• Comunicação efetiva de necessidades e situações atípicas para a gestão de riscos.

Requisitos e Qualificações

Os candidatos devem possuir:

• Disponibilidade para trabalho remoto e flexibilidade de horários;
• Disponibilidade para atuação 6×1 de forma esporádica;
• Horário comercial de atuação (09h00 às 18h00);
• Formação superior completa ou em andamento em áreas de TI;
• Espanhol intermediário a avançado será considerado um diferencial;
• Experiência prévia em suporte e atendimento ao usuário.

A Strati está comprometida com o desenvolvimento profissional de seus colaboradores e oferece um ambiente de trabalho que valoriza a diversidade e o bem-estar. Se você está em busca de uma oportunidade que alie desafios e flexibilidade, candidate-se agora e venha fazer parte do nosso time!

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