Startup oferece nova vaga em Atendimento ao Cliente para Home Office

Coordenador(a) de Suporte N1 e Atendimento ao Cliente

Uma startup inovadora está abrindo uma nova oportunidade de emprego para profissionais interessados em trabalhar no setor de Atendimento ao Cliente, com a vantagem de poder exercer suas atividades no conforto do seu lar. A empresa, conhecida como Dealer, busca preencher a vaga de Coordenador(a) de Suporte N1 e Atendimento ao Cliente, oferecendo uma posição desafiadora e repleta de responsabilidades relacionadas à coordenação de equipes e garantia da satisfação dos clientes. Com uma proposta diferenciada, a oportunidade de trabalho remoto é uma alternativa atraente para aqueles que buscam flexibilidade e conveniência em suas carreiras profissionais.

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O que você vai fazer?

• Coordenar equipe para prestar o melhor atendimento do cliente, reativo e pró ativo.
• Estabelecer comunicação com time de desenvolvedores, entender demandas de tecnologia, negociar prazos.
• Implantar e Gerenciar indicadores da área (Prazos de atendimento, Qualidade de Atendimento).
• Estar disponível para os analistas.
• Implantar e manter uma cultura de Foco no Cliente.
• Saber fazer investigações para resolução de problemas em sistemas.
• Estar disponível para os analistas e treinar pessoas novas.

O que você precisa ter:

• Conhecimentos técnicos e comportamentais adequados para tratar as situações com os clientes e equipe.
• Desejável experiência em liderança de times de suporte.
• Conhecimento em Hubspot, CRM ou similares.
• Conhecimento em atendimento N1,N2.

Vai ser muito legal se você também tiver:

• Experiência em startup
• Experiência com coordenação de Suporte
• Experiência em todo o processo de suporte e atendimento

O que você vai encontrar na empresa:

• Contratação CLT
• Flash – cartão de crédito para alimentação/refeição
• Plano de Saúde e Odontológico
• Programa interno de saúde psicológica
• Incentivo a desenvolvimento e treinamento
• Mimo aniversário
• Gympass
• Parceria com o SESC
• Parceria com Creditas para empréstimos
• Bônus empresarial
• Seguro de vida
• Licença maternidade/paternidade estendida

Sobre a empresa

Com sede no polo tecnológico de Curitiba, Dealer é uma startup formada por especialistas no setor automotivo que, há 7 anos, percebeu que estava na hora de transformar a maneira de comprar automóveis no Brasil. Hoje, opera a principal solução para digitalização das concessionárias.

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