Softplan Divulga Vaga de Emprego HOME OFFICE para Pessoa Analista de Sucesso do Cliente com Diversos Benefícios

A Softplan, uma das maiores empresas de SaaS do Brasil e pioneira na transformação digital do setor público, está com uma nova oportunidade de emprego.

A vaga é para Pessoa Analista de Sucesso do Cliente, no modelo de trabalho home office, ideal para profissionais que residam no estado de São Paulo.

A empresa busca alguém com experiência em gestão de contas e relacionamento com clientes enterprise, que compreenda métricas e conceitos da área de Customer Success (CS) e que esteja disponível para viagens eventuais.

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Sobre a Softplan e sua Atuação

A Softplan é conhecida por sua especialização em simplificar processos complexos e criar soluções inovadoras que transformam a vida das pessoas.

A empresa possui um portfólio com mais de 19 marcas, incluindo a solução Projuris Empresas, voltada para softwares jurídicos.

É nesse contexto que a vaga de Analista de Sucesso do Cliente se insere, buscando um profissional que possa atuar diretamente com clientes enterprise, oferecendo soluções personalizadas e garantindo um alto nível de satisfação.

Responsabilidades e Atribuições da Vaga

A posição de Pessoa Analista de Sucesso do Cliente envolve diversas responsabilidades focadas na manutenção e melhoria do relacionamento com os clientes. Entre as principais atribuições estão:

• Gerenciar e desenvolver relacionamentos com clientes enterprise, realizando análises periódicas de comportamento e indicadores para identificar padrões, necessidades e oportunidades de melhoria.
• Criar planos personalizados de sucesso do cliente, alinhados às metas individuais dos clientes e aos objetivos da empresa.
• Colaborar com equipes internas para relatar feedbacks relevantes e coordenar melhorias no produto ou processo, conforme necessário.
• Definir marcos e indicadores de sucesso claros para monitorar o progresso e celebrar conquistas.
• Manter uma comunicação proativa com os clientes, fornecendo atualizações sobre novos recursos, melhores práticas e dicas para otimizar o uso do produto.

Requisitos e Qualificações Necessárias

Para concorrer a essa vaga, o candidato deve atender a alguns requisitos e qualificações que são fundamentais para o sucesso na função:

• Residir no estado de São Paulo e ter disponibilidade para viagens.
• Experiência em gestão de contas e relacionamento com clientes B2B enterprise.
• Compreender métricas e conceitos da área de Customer Success (CS).
• Conhecimento intermediário em pacote Office.

Diferenciais para o Candidato

A Softplan também considera alguns diferenciais que podem ser relevantes para a seleção do candidato:

• Conhecimento do modelo de negócios SaaS.
• Graduação cursando ou concluída em Direito.
• Experiência com softwares jurídicos.

Benefícios Oferecidos pela Softplan

A empresa valoriza o bem-estar de seus colaboradores e oferece uma série de benefícios atrativos para o cargo de Pessoa Analista de Sucesso do Cliente. Confira alguns dos principais benefícios:

• Vale-alimentação/Vale-refeição.
• Plano de saúde e odontológico.
• Auxílio Home Office.
• Bônus anual por resultados.
• Voucher para Kit Setup.
• Seguro de vida.
• Day Off no aniversário.
• Programa de promoção à saúde e bem-estar.
• Parcerias e descontos.

Diversidade e Inclusão na Softplan

A Softplan se orgulha de ser uma empresa que apoia a diversidade e a inclusão, considerando todos os candidatos para as suas vagas, sem distinção de raça, cor, religião, gênero, identidade de gênero, nacionalidade, deficiência, orientação sexual, ascendência ou idade.

A empresa busca criar um ambiente de trabalho acolhedor e inclusivo, valorizando a singularidade de cada colaborador.

Etapas do Processo Seletivo

O processo seletivo da Softplan é composto por várias etapas, garantindo que os candidatos selecionados estejam alinhados com a cultura e os objetivos da empresa. As etapas são:

1. Cadastro: Inscrição do candidato no portal de vagas.
2. Mapeamento de Habilidades – Mindsight: Avaliação das habilidades do candidato.
3. Entrevista com a Pessoa Recrutadora: Entrevista inicial com a equipe de recrutamento.
4. Excelência Técnica – Entrevista com a Liderança: Entrevista técnica para avaliação das competências do candidato.
5. Excelência Técnica – Desafio: Realização de um desafio prático relacionado à vaga.
6. Contratação: Processo final de contratação do candidato aprovado.

Conclusão

A vaga de Pessoa Analista de Sucesso do Cliente na Softplan representa uma excelente oportunidade para quem busca crescimento profissional em uma empresa inovadora e que valoriza seus colaboradores.

Para se candidatar e saber mais detalhes sobre a vaga, Clique Aqui!

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