SoftPlan Abre Vaga de Emprego Remoto para Analista de Relacionamento; Saiba Mais!

A SoftPlan, um dos maiores ecossistemas de Negócios SaaS do país e pioneiros na Transformação Digital do setor público, está com uma vaga aberta para Analista de Relacionamento.

A empresa é especialista em simplificar complexidades e criar softwares que solucionam as principais dores dos setores que atuam, promovendo transformações fundamentais na vida das pessoas.

Sobre a SoftPlan

A SoftPlan possui um portfólio de mais de 19 marcas e a posição aberta é para atuar na solução Projuris. A empresa é composta por mais de 2.500 Softplayers apaixonados por tecnologia que atuam diariamente para promover transformações fundamentais na vida de milhares de pessoas que são beneficiadas por seus produtos no Brasil e no mundo.

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Responsabilidades e Atribuições

O Analista de Relacionamento será responsável por gerenciar e cultivar relacionamentos com os clientes, conduzindo análises periódicas de comportamento e indicadores para identificar padrões, necessidades e oportunidades de aprimoramento. Além disso, o profissional deverá:

• Criar planos personalizados de sucesso do cliente, alinhados às metas individuais dos clientes e aos objetivos da empresa;
• Manter e atualizar regularmente os dados cadastrais dos clientes, garantindo a precisão e a atualização contínua da base de dados;
• Verificar a conformidade dos processos por meio de ações automatizadas e realizar ajustes quando necessário;
• Estabelecer marcos e indicadores de sucesso claros para monitorar o progresso e celebrar conquistas;
• Colaborar com equipes internas para relatar feedbacks relevantes e coordenar melhorias no produto ou processo, conforme necessário;
• Manter uma comunicação proativa com os clientes, fornecendo atualizações sobre novos recursos, melhores práticas e dicas para otimizar o uso do produto.

Requisitos e Qualificações

Os candidatos à vaga devem possuir conhecimento intermediário em pacote office e experiência prévia em atendimento ao cliente. É desejável que tenham conhecimento do mercado jurídico e familiaridade com o modelo de negócios SaaS.

Etapas do Processo

O processo de seleção inclui as seguintes etapas:

1. Cadastro
2. Entrevista
3. Mapeamento de habilidades – Mindsight
4. Excelência Técnica – Entrevista Líder
5. Excelência Técnica – Desafio
6. Contratação

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