Oportunidade Home Office: Softplan Contrata para Trabalho 100% Remoto

A Softplan, referência em soluções SaaS e transformação digital no setor público, está com uma nova oportunidade para quem busca trabalho remoto.

A empresa, reconhecida por seu portfólio robusto de marcas e soluções, está contratando para a posição de Pessoa Analista de Relacionamento (CS) Júnior, com foco na solução Prevision.

Trata-se de uma vaga efetiva, com contratação CLT e atuação 100% home office.

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Sobre a Softplan

Com mais de 30 anos de história, a Softplan é um dos maiores ecossistemas de negócios baseados em software do Brasil.

A empresa tem como missão simplificar a complexidade das rotinas no setor público e privado por meio de tecnologia de ponta.

O ambiente de trabalho valoriza a diversidade, inclusão e o bem-estar de seus colaboradores.

Detalhes da vaga

A posição é voltada para profissionais com perfil analítico, boa comunicação e experiência em relacionamento com clientes.

O objetivo principal do cargo é garantir a satisfação e o engajamento da base de clientes, promovendo uma experiência positiva com a plataforma Prevision.

Principais responsabilidades:

• Manter um relacionamento próximo e contínuo com os clientes;
• Atuar proativamente na resolução de problemas;
• Focar na retenção de clientes e evitar cancelamentos (churn);
• Identificar oportunidades de upsell e cross-sell;
• Trabalhar em conjunto com outras áreas para implementar melhorias com base na experiência do cliente.

Requisitos obrigatórios

Para concorrer à vaga, é necessário atender aos seguintes critérios:

• Formação em Engenharia ou áreas correlatas;
• Experiência prévia em construtoras e/ou incorporadoras;
• Boa capacidade de negociação;
• Conhecimento intermediário ou avançado em Excel e Microsoft Project;
• Capacidade analítica para transformar dados em ações estratégicas e recomendações relevantes.

Diferenciais valorizados

Embora não sejam requisitos obrigatórios, os seguintes conhecimentos podem destacar a candidatura:

• Domínio de CRM, como SenseData e Pipedrive;
• Experiência com sistemas ERP como Sienge, TOTVS, Mega ou UAU;
• Familiaridade com softwares de qualidade como Construpoint, Mobuss ou InMeta;
• Conhecimento em Customer Success, incluindo cursos e indicadores da área.

Benefícios oferecidos

A Softplan oferece uma gama de benefícios voltados à qualidade de vida, saúde e desenvolvimento do colaborador. Entre eles:

• Vale-alimentação ou vale-refeição;
• Plano de saúde e odontológico;
• Auxílio para home office;
• Bônus anual por performance;
• Voucher para montagem de kit de setup;
• Seguro de vida;
• Day off no aniversário;
• Programa de saúde e bem-estar;
• Parcerias com descontos exclusivos.

Etapas do processo seletivo

O processo de seleção é estruturado para identificar talentos de forma justa e completa, passando por diversas etapas que avaliam tanto competências técnicas quanto comportamentais:

1. Cadastro do candidato;
2. Mapeamento de Habilidades (Mindsight);
3. Entrevista com a equipe de recrutamento;
4. Desafio técnico;
5. Entrevista técnica com a liderança;
6. Proposta e contratação.

Compromisso com a diversidade

A Softplan reforça seu compromisso com a diversidade e inclusão. Todas as pessoas são bem-vindas no processo seletivo, independentemente de raça, cor, religião, identidade de gênero, deficiência, orientação sexual, entre outros aspectos.

Conclusão

Esta é uma excelente oportunidade para quem deseja trabalhar em uma empresa inovadora, com atuação nacional e foco em tecnologia.

A posição de Pessoa Analista de Relacionamento Júnior oferece uma rotina desafiadora, com foco na experiência do cliente e diversas possibilidades de crescimento profissional.

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