Shopee Abre Vagas de Emprego Efetivas Para o Setor de Atendimento ao Cliente – Atendimento via chat, e-mail, voz e Whatsapp

A equipe de atendimento ao cliente da Shopee tem como objetivo principal proporcionar uma experiência excepcional aos clientes, superando suas expectativas e construindo relacionamentos duradouros.

Para isso, são necessárias habilidades como boa comunicação escrita, conhecimento de gramática, pensamento lógico, empatia, foco em resolução de problemas e habilidades interpessoais.

Além disso, é fundamental a capacidade multitarefa para atuação multi skill, ou seja, utilizar diferentes ferramentas de atendimento e lidar com diversos tipos de solicitações.

A equipe deve ter um bom desempenho em um ambiente em constante mudança, além de facilidade em lidar com indicadores que são cobrados diariamente. Organização e humildade também são características importantes, buscando aprender todos os dias.

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Descrição de Funções:

Os profissionais que ocuparão as vagas disponíveis na área de atendimento ao cliente da Shopee terão diversas responsabilidades, tais como:

• Atender multiskill, ou seja, estar apto a responder aos clientes através de diferentes canais como chat, e-mail, voz, Whatsapp e até mesmo ferramentas governamentais quando necessário.
• Atender direcionando a vendedores iniciantes ou gerenciados, além de clientes (vendedores e compradores) com questões jurídicas.
• Atuar com ensino/orientação por meio de acompanhamento de novos colaboradores ou tirando dúvidas específicas por meio dos canais de comunicação da Shopee.
• Responder de forma personalizada e humanizada aos questionamentos dos clientes, buscando sempre oferecer a melhor experiência possível.
• Buscar interpretar as informações com as áreas parceiras, a fim de oferecer a melhor resposta e experiência aos clientes.
• Lidar com atendimento de alta criticidade, garantindo que as situações mais delicadas sejam tratadas com a devida atenção e eficiência.

Requisitos:

Para concorrer às vagas disponíveis, os candidatos devem atender aos seguintes requisitos:

• Graduação completa ou em andamento.
• Conhecimento de Google Workspace.
• Experiência prévia em atendimento ao cliente.

A Shopee é a plataforma líder de comércio eletrônico no Sudeste Asiático e Taiwan. Lançada em 2015, é uma plataforma sob medida para a região, proporcionando aos clientes uma experiência de compra online fácil, segura e rápida por meio de um forte suporte de pagamento e atendimento.

Acredita-se que as compras online devem ser acessíveis, fáceis e agradáveis. Essa é a visão que a Shopee almeja entregar na plataforma todos os dias. Com a abertura de vagas para o setor de atendimento ao cliente, a empresa reforça o compromisso de oferecer um serviço de alta qualidade e garantir a satisfação de seus clientes.

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ATENÇÃO! O Meu Emprego Novo não é responsável pelas vagas abertas. Elas são externas e podem ser encerradas a qualquer momento pela empresa.