Laboratório Servier do Brasil Abre Vaga de Emprego Híbrida com Dias em HOME OFFICE
Oportunidade de Emprego na Servier: Especialista em Jornada do Cliente
O Laboratório Servier do Brasil está com uma vaga em aberto para o cargo de Especialista em Jornada do Cliente, com atuação híbrida, incluindo dias de trabalho em home office.
A oportunidade é para a cidade do Rio de Janeiro, RJ, Brasil, e oferece um ambiente de trabalho sênior, com salário a combinar e regime CLT.
Desenvolvimento e Implementação de Estratégias de Automação: O profissional será responsável por desenvolver e implementar estratégias de automação, visando otimizar processos e melhorar a experiência do cliente.
Gestão e Manutenção na Árvore de Decisão do Chatbot: Isso inclui suporte na interface com o atendimento humano, garantindo uma integração fluida entre a automação e a interação humana.
Planejamento e Otimizações na Jornada do Cliente: O Especialista será encarregado de planejar e realizar otimizações na jornada do cliente, de acordo com o perfil e necessidades identificadas.
Análise e Segmentação de Bases de Clientes: Para garantir eficiência na comunicação, será necessário analisar e segmentar as bases de clientes.
Criação de Estratégias para Melhorar a Performance e Engajamento: Desenvolver estratégias que visem melhorar a performance da base de clientes e aumentar o engajamento.
Acompanhamento das Comunicações de CRM: Analisar os melhores canais de comunicação e garantir a entrega de resultados através das plataformas adequadas.
Operação de Plataformas de CRM: O Especialista irá operar plataformas como Get Response e portal Blip, além de outras plataformas de CRM necessárias.
Análise de KPIs e Apresentação de Relatórios: Monitorar os indicadores-chave de desempenho e preparar relatórios para apresentação.
Requisitos e Qualificações
Histórico Sólido em Gestão de Projetos: Preferencialmente em projetos de automação de marketing e chatbots.
Habilidade Analítica: Capacidade de analisar e otimizar processos de negócios, identificando oportunidades de automação e eficiência.
Inglês Avançado: Essencial para comunicação em um ambiente global.
Formação Superior Completa: Curso superior e/ou pós-graduação.
Experiência em Ferramentas de CRM: Conhecimento em ferramentas como Get Response será valorizado.
Capacidade Analítica: Utilização de ferramentas como PowerBI para análise de dados.
Diferenciais
Experiência no Mercado de Saúde: Experiência prévia neste setor será considerada um diferencial.
Conhecimento em Ferramentas Específicas: Experiência com ferramentas como Deskblip e Get Response.
Experiência com Inteligência Artificial: Conhecimento em AI será valorizado.
Apresentação da Servier
A Servier é um grupo farmacêutico internacional comprometido com o progresso terapêutico em benefício dos pacientes. Com sede em Suresnes, França, a Servier é governada por uma Fundação e tem uma sólida presença global.
Líder mundial na área de cardiologia, o grupo Servier tem como objetivo tornar-se um player reconhecido e inovador em oncologia. Com um foco constante em doenças cardiovasculares, metabólicas, oncologia, imunoinflamatórias e neurodegenerativas, a Servier emprega mais de 22.500 pessoas em 150 países, com um faturamento de 4,7 bilhões de euros em 2020.
Não perca a oportunidade de fazer parte de uma equipe comprometida com o avanço da ciência e o bem-estar dos pacientes. Se você possui os requisitos e qualificações necessárias, candidate-se à vaga de Especialista em Jornada do Cliente na Servier e contribua para o desenvolvimento de soluções inovadoras na área da saúde.