Serasa Experian Abre Vagas de Emprego Híbridas Com dias em HOME OFFICE Para Assistente de atendimento

A Serasa Experian, uma empresa global líder em serviços de informação, conhecida internacionalmente como Experian, está com vagas abertas para Assistente de Atendimento.

A empresa atua em mais de 44 países, com mais de 20.000 colaboradores, buscando capacitar consumidores e clientes a administrarem seus dados com confiança.

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Descrição da Empresa

A Serasa Experian tem como propósito criar um futuro melhor, investindo em tecnologia, inovação e em seus colaboradores.

Com reconhecimentos do mercado, como o selo Ideia Sustentável e WEPS – Empresas Empoderando Mulheres, além de ser considerada uma das empresas mais inovadoras do mundo pela revista Forbes por cinco anos consecutivos.

Nos escritórios da Serasa Experian, o bem-estar dos colaboradores é uma prioridade. Oferecem uma estrutura completa com serviços de saúde, benefícios diferenciados como licença maternidade e paternidade estendida, horário flexível, participação nos lucros e resultados, entre outros.

Descrição de Funções

A vaga de Assistente de Atendimento está na área FlexPag, subárea de Atendimento, sendo crucial para o crescimento da operação Flexpag junto aos clientes.

As principais responsabilidades incluem:

• Prestar suporte aos usuários internos, respondendo a chamados e solucionando problemas relacionados à área de operações e logística;
• Registrar e acompanhar incidentes e solicitações dos clientes através de um sistema de gerenciamento de tickets;
• Realizar diagnóstico inicial de problemas de hardware, software e redes dos terminais POS encaminhando-os para os recursos apropriados para resolução;
• Monitorar o ambiente produtivo e reportar proativamente quaisquer anomalias ou falhas aos membros da equipe de operações e sustentação;
• Colaborar com a equipe de operações para garantir a disponibilidade contínua dos sistemas;
• Auxiliar na configuração e suporte de dispositivos e equipamentos POS;
• Fornecer orientação e suporte técnico aos usuários finais, garantindo a satisfação do cliente.

Qualificações

Os requisitos para a vaga incluem:

• Experiência com atendimento ao cliente;
• Expertise sobre acompanhamento de indicadores e promoção de soluções;
• Formação Superior completa em áreas administrativas, logística ou gestão;
• Conhecimento intermediário em Excel;
• Disponibilidade para viagens esporádicas;
• Conhecimento em Banco de dados será diferencial.

Informações Adicionais

A Serasa Experian valoriza a diversidade e inclusão, encorajando candidaturas de pessoas cujo perfil não corresponda 100% aos requisitos da vaga.

Além disso, a empresa oferece um ambiente de trabalho inclusivo e benefícios atrativos para seus colaboradores.

Sobre a Empresa

A Serasa Experian é a primeira e maior Datatech do Brasil, líder global em soluções de inteligência para análise de riscos e oportunidades. Com presença em 30 países e atuação há 55 anos no mercado brasileiro, a empresa conta com mais de 21 mil colaboradores em todo o mundo.

Reconhecida como uma das melhores empresas para se trabalhar pelo Great Place to Work, Linkedin e Employers for Youth, a Serasa Experian investe em inovação e tecnologia para oferecer soluções que transformam a incerteza do risco na melhor decisão, ajudando pessoas a realizarem seus sonhos e empresas a prosperarem.

Trabalhar na Serasa Experian é mais do que um emprego, é criar um amanhã melhor para todos, ampliando oportunidades aqui e agora.

Se você se identifica com essa missão e está em busca de uma oportunidade de carreira desafiadora e recompensadora, não deixe de se candidatar às vagas disponíveis.

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ATENÇÃO! O Meu Emprego Novo não é responsável pelas vagas abertas. Elas são externas e podem ser encerradas a qualquer momento pela empresa.