Trabalhe na Serasa Experian: Empresa abre Oportunidade de Emprego Remoto com Horário Flexível para Assistente de TI

Uma Oportunidade de Carreira na Serasa Experian

A Serasa Experian, líder global em serviços de informação, está oferecendo uma oportunidade única para quem deseja trabalhar como Assistente de TI em um ambiente totalmente home office.

Esta é a chance de fazer parte de uma empresa que empodera consumidores e clientes a administrar seus dados com confiança, estando presente em momentos importantes da vida de milhões de pessoas.

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Sobre a Vaga

Descrição da Vaga

A posição aberta é na área de Delivery/Support and Customer Success. As principais responsabilidades do Assistente de TI incluem:

• Monitoração do ambiente e atendimento de incidentes nas Plataformas de ID & Fraude.
• Tratativa de alertas do ambiente, executando scripts ou comandos para correção ou acionando equipes de Nível 2 e Nível 3.
• Atendimento às solicitações dos clientes através dos canais de comunicação.
• Análise e debug inicial de problemas para correção ou encaminhamento para Nível 2 e Nível 3.

Requisitos e Qualificações

Para se candidatar à vaga, a Serasa Experian busca profissionais com:

• Conhecimento em atendimento ao usuário final e atendimento ao cliente.
• Capacidade de análise e consolidação de informações.
• Boa comunicação oral e escrita, organização, boa postura e pró-atividade.
• Conhecimento em análise de causa raiz de problemas, gestão de incidentes e SLAs.
• Experiência com ferramentas de monitoramento como Dynatrace, Grafana, Zabbix, e de atendimento como ServiceNow.
• Conhecimento em PL-SQL para consultas em banco de dados e análise de comportamentos reportados pelos usuários.
• Conhecimentos básicos de programação para debug e análise.
• Conhecimentos em fluxo de aplicações (backend e frontend), Linux, Windows e infraestrutura de servidores.
• Conhecimento em infraestrutura Cloud, incluindo ambientes clusterizados e Kubernetes.
• Disponibilidade para jornada de trabalho de terça-feira a sábado, das 22h às 5h25.

Diferenciais e Benefícios

A Serasa Experian oferece um ambiente em plena transformação, com atuação global e ampla exposição a diferentes áreas da empresa.

Além disso, proporciona diversos benefícios voltados ao bem-estar dos colaboradores, como:

• Estrutura com profissionais e serviços ligados à saúde, como massagem, RPG, psicólogo e sala de relaxamento.
• Benefícios diferenciais como licença maternidade e paternidade estendida, horário de trabalho flexível, programa de participação nos lucros e resultados, e o Share Saving, programa de ações para todos os funcionários.

A Cultura e os Valores da Serasa Experian

Compromisso com a Diversidade e Inclusão

A Serasa Experian é dedicada a criar um ambiente diverso e inclusivo. A empresa encoraja todas as pessoas a se candidatarem, independentemente de gênero, etnia, condição física ou orientação sexual, mesmo que não atendam 100% dos requisitos descritos na vaga.

A Serasa Experian acredita que a diversidade fortalece a empresa e permite que todos os colaboradores cresçam juntos.

Sobre a Empresa

Com mais de 20.000 colaboradores operando em mais de 44 países, a Serasa Experian investe continuamente em tecnologia, inovação e no desenvolvimento de seus profissionais.

A empresa é reconhecida por ajudar negócios a se transformarem e comunidades a prosperarem, criando um futuro melhor para todos.

Como se Candidatar

Não perca a chance de fazer parte de uma equipe que valoriza o crescimento pessoal e profissional, e que trabalha para criar um futuro melhor para todos.

Se você se identifica com os valores da Serasa Experian e possui as qualificações necessárias, não deixe de se candidatar.

Clique aqui para candidatar-se.

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