Analista de Suporte ao Cliente: Seazone Abre Vaga HOME OFFICE com VA de R$ 462,00

A Seazone, uma das principais parceiras do Airbnb no Brasil e uma das Top 20 Startups do LinkedIn, está com vagas abertas para o cargo de Analista de Suporte ao Cliente.

Esta posição é ideal para quem deseja crescer em um ambiente dinâmico e inovador, focado em tecnologia e aluguel por temporada.

Com um auxílio alimentação de R$ 462,00 e diversos benefícios, a vaga oferece uma excelente oportunidade para quem quer se destacar no mercado.

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Sobre a Seazone

A Seazone é conhecida por sua inovação no mercado de aluguel por temporada, oferecendo soluções que maximizam a rentabilidade de clientes proprietários e investidores, além de garantir uma experiência de hospedagem excepcional.

Trabalhar na Seazone significa integrar uma equipe comprometida com a excelência, a transparência e a agilidade no atendimento ao cliente.

O Papel do Analista de Suporte ao Cliente

O time de Operação Digital da Seazone, onde a vaga de Analista de Suporte ao Cliente está alocada, é responsável pelo atendimento remoto de clientes, tanto hóspedes quanto proprietários.

A principal função do Analista de Suporte ao Cliente é responder aos chamados de nível 1 dos clientes proprietários por meio de canais como WhatsApp e e-mail.

A agilidade e a comunicação clara são essenciais para garantir que todas as dúvidas sejam solucionadas de forma eficiente.

Principais Responsabilidades:

• Responder a chamados e interações via WhatsApp e e-mail.
• Participar de treinamentos, reuniões, palestras e outras rotinas da equipe.
• Gerenciar processos recorrentes, como chamados mal avaliados e artigos do FAQ.
• Assegurar a satisfação dos clientes atendidos.
• Manter um alto nível de resolução de problemas e garantir a satisfação dos clientes.

Requisitos e Qualificações Necessárias

Para se candidatar à vaga de Analista de Suporte ao Cliente na Seazone, é necessário que o candidato tenha algumas qualificações essenciais, além de habilidades específicas que podem destacar seu perfil durante o processo seletivo.

Qualificações Necessárias:

• Graduação em andamento.
• Experiência prévia em funções de atendimento ao cliente.
• Conhecimento intermediário de Excel/Sheets.
• Habilidade de comunicação assertiva e escrita impecável.
• Agilidade, organização e atenção aos detalhes.
• Capacidade de aprender rapidamente novas ferramentas e processos.

Diferenciais para a Vaga:

• Experiência em funções de atendimento remoto.
• Conhecimento em Customer Success.
• Fluência em outros idiomas (Inglês e Espanhol).

Benefícios Oferecidos pela Seazone

A Seazone oferece uma variedade de benefícios que tornam a vaga ainda mais atrativa.

Esses benefícios reforçam o compromisso da empresa com o bem-estar de seus colaboradores e promovem um ambiente de trabalho saudável e motivador.

Benefícios Disponíveis:

• Auxílio alimentação de R$ 462,00.
• Plano de saúde após 6 meses de contratação como PJ.
• Avaliações semestrais com possibilidade de crescimento.
• Cultura de feedback contínuo.
• Day-off de aniversário.
• Bônus por indicação de novos colaboradores.
• Descontos em hospedagens no site da Seazone.
• Hospedagem em Florianópolis (SC) para eventos da empresa.
• Escritório disponível para coworking em Florianópolis (SC).

Parcerias e Vantagens Extras

Além dos benefícios tradicionais, a Seazone também conta com parcerias estratégicas que proporcionam ainda mais vantagens para os seus colaboradores:

• Parceria com Gympass.
• Parceria com Escolas de Idiomas.
• Descontos em mensalidades universitárias através da ACATE.
• Telemedicina 24h através da Conexa Saúde e Psicologia Viva.
• Plano de Saúde Pet em parceria com a Guapeco.

Processo Seletivo

O processo seletivo para a vaga de Analista de Suporte ao Cliente na Seazone é composto por várias etapas, que incluem desde um teste de lógica até entrevistas técnicas.

O objetivo é garantir que os candidatos estejam alinhados com a cultura da empresa e possuam as habilidades necessárias para desempenhar bem o papel.

Etapas do Processo Seletivo:

1. Cadastro: Inscrição inicial do candidato.
2. Teste de Lógica: Avaliação das habilidades de raciocínio lógico.
3. Teste de Perfil: Análise do perfil comportamental.
4. Entrevista de Fit Cultural: Entrevista focada na cultura da empresa.
5. Desafio Prático: Avaliação das habilidades técnicas.
6. Entrevista Técnica: Entrevista aprofundada sobre as qualificações.
7. Oferta: Proposta de contratação.
8. Contratação: Finalização do processo com a assinatura do contrato.

Conclusão

A vaga de Analista de Suporte ao Cliente na Seazone é uma oportunidade única para quem busca crescer em uma startup inovadora e reconhecida no mercado.

Com benefícios atrativos e um ambiente de trabalho dinâmico, a Seazone busca talentos que queiram fazer a diferença e se desenvolver profissionalmente.

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