Saúde Pasa abre Vaga de Emprego REMOTA para Analista de Relacionamento VIP
A Saúde PASA está em busca de um Analista de Relacionamento VIP para integrar sua equipe de atendimento remoto. Esta é uma oportunidade para profissionais comunicativos, organizados e focados em resultados que desejam trabalhar em uma empresa reconhecida como um excelente lugar para se trabalhar (GPTW).
O Analista de Relacionamento VIP será responsável por:
Fornecer atendimento exclusivo e personalizado aos clientes VIP, entendendo suas necessidades e preferências individuais.
Desenvolver e manter relacionamentos sólidos e de longo prazo com os clientes VIP, garantindo sua satisfação e lealdade.
Atender e gerenciar as necessidades de diretores e executivos com agilidade e precisão.
Promover a resolução rápida das demandas VIP, alinhando tecnologias e práticas inovadoras.
Resolver de maneira proativa e eficiente quaisquer problemas ou reclamações dos clientes VIP, assegurando uma resolução rápida e satisfatória.
Monitorar e acompanhar todas as solicitações dos clientes VIP, garantindo que sejam atendidas dentro dos prazos estabelecidos.
Manter uma comunicação clara e constante com os clientes VIP, informando-os sobre novidades, promoções e quaisquer mudanças relevantes.
Coletar feedback dos clientes VIP e colaborar com a equipe para implementar melhorias contínuas nos processos e serviços oferecidos.
Manter a confidencialidade das informações dos clientes VIP, garantindo a segurança e privacidade dos dados.
Avaliar e melhorar processos internos, garantindo a excelência na experiência do cliente.
Aplicar as melhores práticas de atendimento, utilizando análise crítica dos fluxos operacionais.
Trabalhar em colaboração com outras áreas da empresa para garantir que todas as necessidades dos clientes VIP sejam atendidas de maneira integrada e eficiente.
Participar de reuniões de alinhamento e apresentar insights baseados em dados.
Controlar indicadores de desempenho e gerar relatórios analíticos.
Preparar relatórios periódicos sobre o atendimento aos clientes VIP, incluindo métricas de satisfação, feedbacks e sugestões de melhorias.
Requisitos e Qualificações
Para se candidatar à vaga de Analista de Relacionamento VIP, o candidato deve ter:
Graduação em administração, comunicação, marketing, relações públicas, serviço social ou áreas relacionadas.
Experiência mínima de 3 anos em atendimento ao cliente, preferencialmente em atendimento VIP ou em setores de luxo.
Excelente comunicação verbal e escrita.
Conhecimento do mercado de saúde, bem como das preferências dos clientes VIP.
Habilidade analítica para gerar e interpretar dados.
Experiência com CRM ou outras ferramentas de atendimento ao cliente e indicadores de atendimento.
Disponibilidade para viajar.
Competências Comportamentais
Forte orientação para o cliente, com habilidade para entender e antecipar suas necessidades.
Capacidade de trabalhar em equipe e colaborar com diferentes áreas.
Empatia e inteligência emocional.
Resolução de problemas e pensamento crítico, com iniciativa para antecipar problemas e agir preventivamente.
Adaptabilidade em ambientes dinâmicos, gerenciando múltiplas tarefas e prioridades simultaneamente.
Benefícios do Saúde Pasa
A Saúde PASA oferece uma ampla gama de benefícios para seus funcionários, incluindo:
Vale-Refeição ou Vale-Alimentação.
Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida em Grupo.
Assistência farmacológica e vacinas.
Serviço de Psicologia online.
Telemedicina.
Plano de Previdência Privada (Valia).
Auxílio Educacional e Auxílio Creche.
Auxílio funeral.
Benefício de Natal para os funcionários e seus filhos menores de 10 anos.
Associação ao PASA, garantindo benefícios de saúde após desligamento ou aposentadoria.
Licença maternidade estendida até 180 dias.
Licença paternidade estendida até 20 dias.
Acesso ao Sesc.
Gympass.
Programa de Gratificação por Desempenho (PGD).
Cooperativa financeira Sicoob Coopvale.
Day Off de Aniversário.
Vale-Transporte.
Processo Seletivo
O processo seletivo da Saúde PASA para a vaga de Analista de Relacionamento VIP inclui as seguintes etapas:
A Saúde PASA é uma associação confiável que oferece serviços de saúde exclusivos e de qualidade para funcionários e ex-funcionários da empresa Vale. Com um atendimento atencioso e personalizado, a PASA se destaca como um benefício exclusivo, proporcionando segurança e bem-estar para seus associados e suas famílias.
Para se candidatar à vaga de Analista de Relacionamento VIP na Saúde PASA, clique no link.
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ATENÇÃO! O Meu Emprego Novo não é responsável pelas vagas abertas. Elas são externas e podem ser encerradas a qualquer momento pela empresa.