Reclame Aqui Home Office: Empresa de Tecnologia abre Vaga Remota para Realizar contato via Telefone, Chat e Email

Oportunidade para Analista de Sucesso do Cliente Júnior

O Reclame Aqui, uma das maiores plataformas de reputação e resolução de conflitos entre empresas e consumidores, está com inscrições abertas para uma vaga remota de Analista de Sucesso do Cliente Júnior. A oportunidade é ideal para profissionais que desejam atuar no atendimento ao cliente, garantindo experiências positivas e eficazes.

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Principais Responsabilidades do Cargo

O profissional selecionado será responsável por:

• Acompanhar pedidos de ajuda do início ao fim;
• Garantir a satisfação do cliente e uma boa experiência;
• Identificar oportunidades de melhoria na operação;
• Captar feedbacks dos clientes;
• Realizar contato via telefone, chat e e-mail;
• Atuar na solução de problemas.

Indicadores de Performance (KPI’s)

• Níveis de satisfação dos clientes (CSAT e NPS);
• Cumprimento de metas de qualidade e produtividade;
• Atendimento dentro dos prazos estabelecidos (SLA);
• Participação ativa em reuniões e apresentações de resultados.

Requisitos e Qualificações

Para se candidatar, é necessário atender aos seguintes requisitos:

• Experiência prévia em atendimento ao cliente;
• Conhecimento ou experiência com NPS;
• Ensino superior em curso nas áreas de marketing, publicidade, mídias digitais, administração, entre outras;
• Domínio intermediário do Pacote Office (Excel e PowerPoint);
• Conhecimento desejável em Salesforce e Reclame Aqui;
• Experiência com atendimento via chat e tickets (e-mails).

Habilidades Desejadas

O candidato ideal deve possuir as seguintes habilidades:

• Senso de urgência e crítico;
• Capacidade analítica e visão de negócios;
• Proatividade, dinamismo e empatia;
• Adaptabilidade e resolução de conflitos;
• Boa comunicação e argumentação;
• Mediação, negociação e planejamento;
• Rápida digitação.

Benefícios Oferecidos

O Reclame Aqui oferece um pacote de benefícios atrativo para seus colaboradores:

• Plano de Saúde;
• Plano Odontológico;
• Seguro de Vida;
• Vale Refeição;
• Vale Alimentação;
• Home Office;
• Auxílio Home Office;
• Auxílio Creche;
• Day off no aniversário;
• Empréstimo Consignado;
• Participação nos Lucros e Resultados (PLR);
• Apoio médico, psicológico e nutricional;
• Gympass.

Sobre o Reclame Aqui

O Reclame Aqui é uma empresa de tecnologia reconhecida como a maior plataforma de resolução de conflitos entre empresas e consumidores do mundo. Com mais de 750 mil empresas cadastradas e 26 milhões de consumidores ativos, a plataforma recebe cerca de 25 milhões de acessos mensais e 46 mil reclamações por dia.

A missão da empresa é construir um mercado pautado na confiança, proporcionando transparência e valorização das opiniões dos consumidores. O time de profissionais é composto por especialistas apaixonados por inovação, buscando sempre oferecer a melhor experiência para seus usuários.

Como se Candidatar

Os interessados em fazer parte do time do Reclame Aqui podem se inscrever por meio do link: Candidate-se aqui.

Não perca essa oportunidade de atuar em uma empresa inovadora e contribuir para um mercado mais justo e transparente!

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ATENÇÃO! O Meu Emprego Novo não é responsável pelas vagas abertas. Elas são externas e podem ser encerradas a qualquer momento pela empresa.