Reclame Aqui está com Vaga de Emprego para Setor de Atendimento com dias em HOME OFFICE

O Reclame AQUI é reconhecido como a maior plataforma de resolução de conflitos entre consumidores e empresas na América Latina. Com uma trajetória de 20 anos, a empresa se destaca por simplificar e tornar transparentes as relações de consumo.

Diariamente, milhões de consumidores acessam o site para pesquisar sobre a reputação e o atendimento das marcas, bem como compartilhar suas próprias experiências.

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Oportunidade de Carreira: Supervisor de Qualidade e Treinamento (Atendimento)

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES

A missão do cargo envolve garantir a excelência no atendimento ao cliente em todas as etapas e plataformas de interação. O supervisor será responsável por:

• Monitorar e orientar o time de qualidade, aplicando feedbacks e planos de ação.
• Analisar indicadores para identificar oportunidades de melhoria contínua.
• Aprimorar processos internos e práticas para elevar a satisfação do cliente e a performance das equipes.
• Organizar e aprovar treinamentos técnicos e comportamentais.
• Supervisionar as atividades da área, distribuir responsabilidades e definir prazos.
• Desenvolver relatórios gerenciais para auxiliar na tomada de decisões.

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES

O candidato ideal deve ter:

• Graduação em Administração, Gestão de Projetos ou áreas correlatas.
• Experiência em qualidade, análise de processos e criação de indicadores.
• Conhecimento avançado do pacote Office.
• Experiência em liderança e desenvolvimento de equipes.

INFORMAÇÕES ADICIONAIS

A empresa oferece:

• Plano de Saúde e Odontológico.
• Seguro de Vida.
• Vale Refeição e Alimentação.
• Opção de Home Office e Auxílio correspondente.
• Auxílio Creche.
• Day off no aniversário.
• Empréstimo Consignado.
• Participação nos Lucros e Resultados (PLR).
• Suporte médico, psicológico e nutricional.
• Acesso ao UnicoSkill e Gympass.

O Reclame AQUI valoriza a diversidade e inclusão, buscando profissionais de diferentes perfis e backgrounds. Se você deseja fazer parte de uma equipe que é referência em reputação e confiança nas relações de consumo, esta é a sua chance de se tornar um Trustmaker! CLIQUE AQUI.

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