Reclame AQUI busca profissional para área de Atendimento

A Reclame AQUI, uma das principais plataformas de comunicação entre empresas e consumidores, está em busca de um novo profissional para integrar sua equipe na área de Atendimento.

A vaga oferece uma oportunidade única para aqueles que desejam trabalhar em um ambiente dinâmico, com foco no sucesso do cliente e em resultados excepcionais.

Para quem se destaca por habilidades de liderança, visão analítica e paixão pelo atendimento, essa é a chance de fazer a diferença em uma das empresas mais respeitadas do Brasil.

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A missão do cargo

O profissional que ocupar essa posição será responsável por garantir a qualidade do atendimento em todas as interações com os clientes, assegurando que cada contato seja eficiente e resolutivo.

Além disso, o supervisor de atendimento terá um papel essencial no desenvolvimento da equipe, promovendo o crescimento profissional e alcançando as metas estabelecidas pela empresa.

As principais atribuições envolvem otimizar e automatizar processos dentro da área de atendimento, permitindo que a equipe foque em ações de maior impacto. O cargo exige uma liderança estratégica, com o objetivo de maximizar a eficiência e promover melhorias contínuas.

Responsabilidades principais

O supervisor de atendimento será responsável por uma série de atividades cruciais para o sucesso da equipe e da empresa. Algumas das responsabilidades incluem:

• Desenvolver a equipe para atender com excelência, garantindo o cumprimento de prazos e metas.
• Analisar indicadores de desempenho, identificando oportunidades de melhoria e eficiência.
• Acompanhar os resultados da área, apresentando relatórios periódicos à coordenação e gerência.
• Estruturar e executar OKRs (Objectives and Key Results) que alinhados com os objetivos da empresa.
• Representar o cliente dentro da empresa, levando a voz do cliente para as áreas correlacionadas e propondo melhorias.
• Interagir com outras áreas, garantindo que as necessidades dos clientes sejam atendidas em todas as etapas de evolução do produto e dos serviços.
• Antever crises de imagem e operacionais, tomando medidas preventivas que possam impactar a experiência do cliente.

Além disso, o profissional será responsável por monitorar a qualidade das interações realizadas, definir cronogramas de atividades, e gerenciar o banco de horas e as férias da equipe.

Habilidades e competências exigidas

O cargo na Reclame AQUI exige um perfil proativo e analítico, com a capacidade de liderar uma equipe sob pressão. O candidato ideal deve possuir as seguintes habilidades:

• Senso de urgência e visão de negócios para tomar decisões rápidas e eficazes.
• Capacidade analítica, com habilidade para identificar e implementar melhorias de processos.
• Adaptabilidade e resolução de conflitos, mantendo a calma em situações desafiadoras.
• Boas habilidades de comunicação e negociação, essenciais para lidar com clientes e equipes.
• Orientação a resultados, com foco no alcance das metas estabelecidas.
• Boa gestão do tempo e planejamento, para garantir que as atividades sejam realizadas de forma eficiente.

Além dessas habilidades, a posição exige que o candidato tenha uma abordagem empática e saiba gerenciar a pressão de maneira eficaz.

Benefícios oferecidos

A Reclame AQUI oferece um pacote de benefícios bastante atrativo, que visa o bem-estar e o desenvolvimento dos colaboradores. Entre os benefícios estão:

• Plano de Saúde e Plano Odontológico para cuidar da saúde de toda a família.
• Vale Refeição e Vale Alimentação para garantir uma alimentação de qualidade.
• Home Office e Auxílio Home Office, permitindo flexibilidade no trabalho.
• Apoio médico, psicológico e nutricional, com acompanhamento contínuo para o bem-estar dos colaboradores.
• PLR (Participação nos Lucros e Resultados), para premiar o esforço e os resultados da equipe.
• Gympass para incentivar um estilo de vida saudável e ativo.
• Day off no aniversário, para que o colaborador possa comemorar essa data especial com mais tranquilidade.

Esses são apenas alguns dos benefícios oferecidos pela empresa, demonstrando seu compromisso com a qualidade de vida dos seus colaboradores.

Conclusão

Se você se considera uma pessoa dinâmica, com perfil analítico e habilidades de liderança, a Reclame AQUI oferece uma excelente oportunidade na área de Atendimento.

Com um pacote de benefícios atrativo e a chance de atuar em uma empresa de grande porte, essa vaga é uma ótima opção para quem deseja crescer profissionalmente em um ambiente desafiador e colaborativo. Não perca essa chance!

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ATENÇÃO! O Meu Emprego Novo não é responsável pelas vagas abertas. Elas são externas e podem ser encerradas a qualquer momento pela empresa.