Emprego Home Office: RD Station está Contratando para Trabalhar Remotamente de Qualquer lugar do Brasil como Analista de Suporte; Confira!

Sobre a RD Station

A RD Station é uma empresa líder em soluções de tecnologia no Brasil, destacando-se por sua plataforma de automação de marketing e vendas.

Com mais de 50.000 clientes em 40 países, a empresa se tornou referência no mercado graças ao seu A-team, composto por mais de 1.500 colaboradores dedicados a oferecer soluções inovadoras, produtos de qualidade e educação para o mercado.

Cultura RD Station

A cultura da RD Station é marcada pela valorização do bem-estar integral de seus colaboradores, chamados de RDoers. A empresa promove um ambiente inclusivo e diverso, buscando acolher e empoderar pessoas através de seus pilares de Diversidade e Inclusão.

Além disso, a RD Station foi reconhecida como a melhor empresa para se trabalhar em 2023 nas categorias mulher e étnico-racial.

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Jeito de Ser RD Station

A RD Station valoriza a proatividade e a inovação, buscando transformar ideias em realidade em um ambiente de crescimento acelerado. A empresa segue seis princípios fundamentais:

1. Transformação de ideias em realidade
2. Proatividade e inovação
3. Valorização do aprendizado contínuo
4. Entrega de valor de forma incremental
5. Compartilhamento de conhecimento para educar o mercado
6. Cultura de proximidade e parceria com os clientes

Sobre a Vaga de Analista de Suporte

Descrição da Vaga

A RD Station está em busca de um Analista de Suporte para trabalhar remotamente de qualquer lugar do Brasil. Esta é uma oportunidade para fazer parte de uma das maiores empresas de tecnologia SaaS do Brasil, que desenvolve uma plataforma 100% brasileira para automação de marketing digital e vendas.

Desafios e Responsabilidades

O Analista de Suporte será responsável por:

• Atender clientes de forma reativa e multicanal (via tickets e chat online) para diferentes produtos (RDSM e RD CRM).
• Garantir atendimentos de qualidade, com empatia e foco no empoderamento do cliente.
• Participar ativamente das atividades do time, contribuindo para o desenvolvimento dos colegas.
• Propor e executar melhorias no dia a dia, alinhadas com a missão da área.
• Identificar gaps em estratégias e oferecer produtos adequados aos clientes.

Perfil Buscado

O candidato ideal deve ter:

• Experiência em atendimento a clientes e suporte técnico.
• Capacidade de resolver problemas complexos e pensar de forma investigativa.
• Habilidade para lidar com múltiplos canais de atendimento (chat e e-mail).
• Espanhol avançado ou fluente.
• Interesse genuíno na experiência do cliente.

Além disso, características que somam pontos incluem:

• Experiência com plataformas como Service Cloud, Zendesk, Slack e G Suite.
• Conhecimento sobre funcionamento de páginas web.
• Vivência em empresas de tecnologia SaaS voltadas para B2B.
• Atitude proativa na comunidade, compartilhando conhecimento através de eventos, artigos e mentorias.

Benefícios e Local de Trabalho

A RD Station oferece um pacote de benefícios completo, que vai além do salário. A empresa valoriza a autonomia e liberdade de seus colaboradores, permitindo que escolham o formato de trabalho que melhor se adapte às suas necessidades:

• 100% remoto de qualquer lugar do mundo.
• Na sede em Florianópolis/SC, próxima ao shopping e a 15 minutos da praia.
• Formato híbrido, combinando trabalho presencial e remoto conforme necessário.

Como Se Candidatar

Se você é uma pessoa movida por desafios, criatividade e deseja fazer um impacto genuíno, a RD Station convida você a fazer parte dessa jornada de evolução. Candidate-se agora e torne-se um RDoer!

Conclusão

A RD Station se compromete com a segurança dos dados de seus candidatos, conforme descrito em seu Aviso de Privacidade, em conformidade com a LGPD.

A empresa também promove um ambiente de trabalho diverso, considerando todas as candidaturas sem distinção de raça, etnia, religião, identidade de gênero, orientação sexual, nacionalidade, deficiência ou idade.

Junte-se à RD Station e faça parte de uma equipe que está transformando o mercado e impactando positivamente a economia!

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