Randstad Contrata Analista De Relacionamento JR para Trabalhar HOME OFFICE com Salário R$2.180,38 mais Benefícios

Detalhes da Vaga

Cargo e Localização

Analista de Relacionamento JR – CX
Local: Todo Brasil
Modelo de Trabalho: Home Office
Salário: R$ 2.180,38 (Bruto Mensal)
Benefícios: Vale refeição de R$ 1.000,00/mês (Cartão Alelo), assistência médica Amil 400 QC (apenas para colaborador), equipamentos fornecidos pela empresa
Contrato: Temporário (inicialmente contrato de 3 meses)
Horário de Trabalho: Escala 6×1, das 08:00 às 17:48 ou das 13:00 às 22:48

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Descrição da Empresa

Empresa do segmento de transportes contrata Analista de Atendimento.

Principais Desafios e Resultados Esperados

• Conhecimento Técnico: Espera-se que o profissional adquira conhecimento técnico nos primeiros 3 meses.
• Qualidade e Monitoria: Boas médias em qualidade e monitoria são fundamentais.
• Atendimento: Prestar atendimento dentro ou abaixo dos prazos estabelecidos para qualquer um dos canais de origem da solicitação.
• Padrões de Qualidade: Garantir atendimento dentro dos requisitos estabelecidos para os padrões de qualidade.
• Gestão de Demandas: Acompanhar as caixas de entrada de todos os sistemas de atendimento, garantindo a execução de todas as demandas, independente da origem da solicitação.
• Sinalização de Instabilidades: Sinalizar à gestão quaisquer cenários de instabilidade identificados durante o atendimento.
• Cadastro de Ofertas: Realizar o cadastro de ofertas para clientes não integrados, conforme demanda.

Principais Responsabilidades e Atribuições

• KPIs da Área: Atendimento aos KPIs da área.
• Experiência de Qualidade: Entregar experiência dentro dos requisitos estabelecidos para fins de qualidade.
• Disciplina e Organização: Manter disciplina e organização na execução da rotina diária, pontos muito avaliados nas avaliações.
• Suporte Logístico: Dar suporte a toda logística de entregas (motoristas).

Requisitos para a Vaga na Randstad

• Formação: Ensino Médio Completo.
• Experiência: Experiência anterior com atendimento massivo, de preferência multicanalidade (WhatsApp, Email, Voz).
• Disponibilidade: Disponibilidade para atuar em escala 6×1.

Clique no link para se candidatar: Randstad – Detalhe da Vaga

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