Quer Trabalhar de Casa? Blip Abre Vaga com Benefícios para Home Office

A Blip está contratando para o cargo de Customer Support Júnior, uma excelente oportunidade para quem deseja trabalhar de forma remota, com uma série de benefícios atrativos. A vaga é efetiva, com modelo de trabalho 100% home office, e está aberta para Pessoas com Deficiência (PcD).

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Sobre a Vaga

O profissional de Customer Support Júnior será responsável por garantir uma excelente experiência para os clientes da plataforma Blip. Entre as principais atividades, estão o esclarecimento de dúvidas, suporte técnico, análise de relatórios e a identificação de melhorias nos processos de atendimento.

Além disso, o colaborador trabalhará em conjunto com as equipes de gestão da plataforma, unindo esforços para entregar soluções de alta qualidade e satisfação aos usuários.

Principais Responsabilidades

• Solucionar dúvidas de uso e desenvolvimento da plataforma Blip via e-mail e videoconferências.
• Estudar continuamente as funcionalidades da plataforma para oferecer suporte eficiente.
• Monitorar indicadores como SLA e CSAT e adequar o trabalho a essas métricas.
• Identificar melhorias nos processos e implementar ações para evolução contínua.
• Atuar como ponto de contato principal das demandas dos clientes.

Requisitos e Qualificações

Para se candidatar à vaga, é necessário:

• Conhecimento em boas práticas de suporte ao cliente (Customer Experience) e SLA.
• Familiaridade com ecossistemas Cloud (AWS e Azure).
• Entendimento de lógica de programação e leitura de código.
• Experiência em banco de dados SQL.
• Disponibilidade para plantões em finais de semana e feriados.
• Inglês e/ou Espanhol intermediário (nível fluente será um diferencial).

Benefícios Exclusivos

A Blip oferece uma ampla gama de benefícios que valorizam a qualidade de vida e o desenvolvimento profissional de seus colaboradores:

• Vale Alimentação/Refeição: R$968,00 por mês, mesmo durante as férias.
• Auxílio Home Office: Para facilitar o trabalho remoto.
• Assistência Médica e Odontológica: Cobertura nacional com desconto acessível.
• Gympass e Psicologia Viva: Para cuidar da saúde física e mental.
• Licenças e Auxílios Familiares: Licença maternidade estendida, auxílio para filhos com deficiência e cartão de R$1000 para famílias com crianças.
• Day-off no aniversário: Para celebrar com mais tempo livre.
• Vale Cultura: Para investimentos em livros, teatro, cinema e outros.
• Apoio à formação profissional: Acesso a plataformas de aprendizado como Degreed e descontos em instituições educacionais.

Etapas do Processo Seletivo

O processo de seleção é dividido em quatro etapas:

1. Cadastro: Inscrição pelo site.
2. Mapeamento Comportamental Mindsight: Avaliação de perfil.
3. Bate-papo com a Liderança: Entrevista com gestores.
4. Contratação: Etapa final.

As inscrições estão abertas até 31 de janeiro de 2025.

Sobre a Blip

A Blip é uma plataforma de interações inteligentes que conecta empresas aos seus clientes em diversos canais de comunicação, como WhatsApp, Instagram e Facebook. Líder de mercado na América Latina, a Blip valoriza a inovação e o aprendizado contínuo, com um time de profissionais talentosos e comprometidos em criar experiências surpreendentes para seus usuários.

Como se Candidatar

Se você deseja fazer parte da equipe da Blip, inscreva-se agora mesmo pelo link abaixo:

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