Processo Seletivo Zenvia: Vaga Remota para Analista de Sucesso do Cliente

A Zenvia, empresa de tecnologia voltada para a comunicação entre empresas e consumidores, está com processo seletivo aberto para o cargo de Analista de Sucesso do Cliente Sênior. A vaga é 100% remota, com horário flexível e uma ampla gama de benefícios voltados ao bem-estar e ao desenvolvimento profissional dos colaboradores.

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O que a Zenvia busca

A empresa procura profissionais com experiência sólida em Customer Success que sejam proativos, organizados e apaixonados por resultados. O perfil ideal é de alguém que entende a importância do sucesso do cliente para o crescimento sustentável de uma empresa e que deseja atuar de forma estratégica.

Principais responsabilidades

• Garantir uma experiência positiva para o cliente no pós-venda;
• Analisar dados e feedbacks para propor melhorias;
• Atuar como ponte entre cliente e áreas internas, promovendo soluções eficazes;
• Desenvolver relacionamentos de confiança com os clientes;
• Resolver reclamações com empatia e foco na melhor solução;
• Apoiar a equipe de vendas com insights valiosos;
• Documentar interações e gerar relatórios de desempenho.

Requisitos para a vaga

• Mínimo de 5 anos de experiência na área de Customer Success;
• Experiência com atendimento ao cliente, Customer Care ou CS;
• Excel ou Google Sheets avançado;
• Conhecimento em gestão de reclamações e indicadores de desempenho;
• Capacidade de coletar e analisar feedbacks de clientes;
• Familiaridade com ferramentas como Salesforce ou Movidesk;
• Habilidade de comunicação e empatia.

Diferenciais desejáveis

• Formação em áreas de negócios;
• Inglês ou espanhol em nível avançado.

Benefícios oferecidos

A Zenvia oferece um ambiente de trabalho moderno e inclusivo, com benefícios voltados à saúde, bem-estar, carreira e flexibilidade. Confira alguns destaques:

• 100% remoto com horário flexível;
• Plano de saúde e odontológico sem coparticipação para o colaborador;
• Day off no aniversário e acesso ao TotalPass;
• Licença maternidade e paternidade estendidas;
• Auxílio home office de R$250,00 e verba de R$1.500,00 para montar o escritório em casa;
• Vale alimentação/refeição de R$950,00 (Alelo Tudo);
• Acesso a co-workings pelo Brasil via parceria com a Woba;
• Programa de idiomas e hub de aprendizagem interna;
• Participação nos resultados da empresa.

Por que trabalhar na Zenvia?

A Zenvia é reconhecida por seu ambiente colaborativo e inovador. Valoriza a autonomia, a diversidade e o crescimento contínuo dos seus colaboradores. A missão da empresa é transformar a comunicação entre empresas e pessoas por meio de soluções como a Zenvia Customer Cloud, que reúne canais como WhatsApp, SMS e chatbots.

Como se candidatar

Interessados na vaga de Analista de Sucesso do Cliente Sênior podem se candidatar diretamente pelo link oficial da Zenvia:

Candidatar-se à vaga

Essa é uma oportunidade para profissionais que querem fazer parte de uma empresa que valoriza o talento, promove o desenvolvimento e acredita que a comunicação humanizada é o futuro.

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