Portus Digital Abre Vaga de Emprego 100% Home Office Para Trabalhar na Áreas de Atendimento ao Cliente

A Portus Digital, empresa líder em Recrutamento e Seleção para o mercado Digital e Influência, está anunciando uma vaga de emprego totalmente remota para a posição de Gestor(a) de Atendimento ao Cliente.

Com um enfoque em recrutar os melhores talentos de forma inovadora e eficiente, a empresa busca um profissional que esteja alinhado com as demandas do mercado digital e possua habilidades específicas para gerir equipes de atendimento consultivo.

Descrição da Oportunidade

O profissional selecionado para esta posição terá o desafio de controlar a produtividade e as metas de um time de atendimento consultivo, responsável por processos seletivos em escala para clientes B2B.

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Isso inclui acompanhar múltiplos SLAs, diversas métricas de conversão ao longo do processo e um alto volume de entregáveis. A atuação será pautada pela alta performance e pela busca contínua por resultados satisfatórios.

Requisitos e Diferenciais

Requisitos Técnicos:

• Experiência comprovada em gestão operacional de times em modelos de negócio baseados em serviço com linha de produção.
• Expertise em gestão de times de atendimento ao cliente.
• Habilidade em acompanhamento de indicadores operacionais de produtividade e satisfação do cliente.
• Domínio na construção e manutenção de relatórios de desempenho.
• Familiaridade com sistemas de controle de produtividade, como CRM e Live Chat.

Requisitos Comportamentais:

• Alta capacidade de auto-organização.
• Excelente habilidade de comunicação e influência.
• Perfil minucioso e detalhista.

Diferenciais Competitivos:

• Experiência em operação de atendimento a clientes B2B em negócios de Recrutamento e Seleção.
• Habilidades avançadas em ferramentas como Pipefy.
• Conhecimento em idiomas estrangeiros, como inglês e espanhol.

Informações Adicionais

A empresa destaca que profissionais provenientes de modelos de negócios baseados em serviço e linha de produção, como os setores portuário, logística, supply chain e indústria, tendem a se destacar nesta função.

Além disso, é importante ressaltar que a contratação será no regime de Pessoa Jurídica (PJ), com disponibilidade integral de tempo e remuneração a ser discutida conforme a pretensão salarial do candidato.

Conclusão

Para aqueles que buscam uma oportunidade desafiadora e alinhada com as demandas do mercado digital, a vaga de Gestor(a) de Atendimento ao Cliente na Portus Digital se apresenta como uma excelente opção.

Com requisitos claros e diferenciais competitivos, a empresa oferece um ambiente propício para o crescimento profissional e o desenvolvimento de habilidades essenciais para a gestão de equipes em um contexto altamente dinâmico e exigente.

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