Trabalhe de Onde quiser: Portus Digital está Contratando para Trabalho Remoto 100% HOME OFFICE em tempo Integral; Aproveite!
A Portüs Digital, a primeira empresa de recrutamento e seleção focada no mercado digital, está em busca de um profissional para a posição de Customer Success / Sucesso do Cliente para fazer parte do time da Portüs Educação, nossa unidade de treinamentos especializada em transição de carreiras e lapidação de talentos para o mercado digital. E a melhor parte? A vaga é 100% remota!
Sobre a Portüs Digital
A Portüs Digital é pioneira no recrutamento e seleção para o mercado digital. Nossa missão é conectar talentos com as melhores oportunidades no mundo digital. Estamos torcendo por você!
O profissional de Sucesso do Cliente terá uma série de responsabilidades, incluindo:
Atendimento e suporte aos clientes/alunos via e-mail, chat, telefone, WhatsApp e demais redes sociais relacionadas, prestando orientações relacionadas à plataforma e à metodologia de ensino;
Gerenciamento, desenvolvimento e promoção do processo de integração dos novos alunos (onboarding);
Desenvolvimento de materiais de suporte destinados aos alunos para melhorar a experiência;
Acompanhamento do progresso dos alunos em sua jornada de aprendizado, identificando possíveis obstáculos e propondo soluções adequadas;
Acompanhamento do cliente em toda jornada, desenvolvendo e gerenciando ações voltadas para jornada do cliente;
Participação em reuniões e prestação de suporte aos alunos em encontros ao vivo.
Requisitos Técnicos
Os candidatos devem possuir:
Domínio da língua portuguesa, tanto verbal quanto escrita;
Conhecimentos básicos de Excel para organização e análise de dados;
Familiaridade com tecnologia e ambiente digital, demonstrando habilidades básicas em navegação em área de membros e uso de ferramentas de atendimentos;
Experiência prévia como Sucesso do Cliente (Customer Success).
Excelentes habilidades de comunicação(verbal/escrita);
Forte orientação para resultados;
Atitude proativa e comprometida, agindo de forma antecipada para identificar oportunidades, resolver problemas e buscar constantemente melhorias no suporte do cliente;
Habilidade de trabalhar em equipe, colaborando de forma harmoniosa, compartilhando conhecimentos e contribuindo para o sucesso coletivo.
Diferenciais
Será considerado um diferencial:
Experiência com CRM Pipefy;
Conhecimento / Vivência em Coaching de Carreira;
Conhecimento em Marketing Digital.
Outras Informações
Modelo de trabalho: Remoto
Disponibilidade de tempo: Integral
Contratação: PJ.
Remuneração: Enviar pretensão salarial.
Se você se encaixa no perfil e está em busca de uma oportunidade para trabalhar de onde quiser, não perca tempo. Faça sua inscrição e boa sorte!
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ATENÇÃO! O Meu Emprego Novo não é responsável pelas vagas abertas. Elas são externas e podem ser encerradas a qualquer momento pela empresa.