A Pontotel, empresa inovadora no setor de tecnologia, anuncia a abertura de uma vaga para o cargo de Analista de Suporte Jr . Esta é uma oportunidade única para profissionais que buscam desenvolver suas carreiras em um ambiente de trabalho remoto , flexível e inclusivo.
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Responsabilidades e Atribuições
O profissional contratado terá como principais responsabilidades:
Auxiliar clientes na resolução de dúvidas através de telefone e e-mail;
Desenvolver soluções inovadoras e viáveis para problemas dos clientes;
Trabalhar em conjunto com a área de desenvolvimento para resolução e controle de chamados;
Contribuir ativamente para o desenvolvimento da empresa, participando do planejamento de projetos e melhorias.
Requisitos e Qualificações
Os candidatos devem possuir:
Experiência prévia em atendimento ao cliente;
Resiliência para lidar com as frustrações dos clientes de maneira positiva;
Capacidade de gerenciar múltiplos atendimentos e demandas simultâneas;
Fluência verbal e escrita;
Bom relacionamento interpessoal;
Conhecimento em Excel/Planilhas Google (desejável).
Benefícios e Cultura da Empresa
A Pontotel oferece um pacote de benefícios atrativos, incluindo:
Ambiente casual com aprendizado constante;
Seguro Saúde;
Vale-refeição através do cartão CAJU;
Auxílio home office ;
Programa Caju+ com benefícios como Gympass, Psicologia Viva e Conexa;
Day off no aniversário;
Seguro de Vida;
Acesso a cursos e consultorias profissionalizantes;
Salário competitivo;
Happy Hour patrocinado pela empresa;
Auxílio creche;
Licença maternidade estendida.
Para participar do processo seletivo acesse o link .
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