Trabalhe na Pepsico 2024: Nova Vaga de Emprego Voltada ao Gerenciamento da Jornada do Cliente

A PepsiCo, uma das maiores empresas de alimentos e bebidas do mundo, está oferecendo uma emocionante oportunidade de emprego para aqueles que desejam fazer parte de uma organização inovadora e dinâmica.

Se você é curioso, um pensador criativo e está pronto para causar um impacto positivo no mundo, a PepsiCo é o lugar certo para você!

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Sobre a PepsiCo

Com marcas icônicas consumidas mais de mil milhões de vezes por dia em mais de 200 países, a PepsiCo é líder no setor de alimentos e bebidas. No Brasil desde 1953, a empresa possui marcas reconhecidas, como QUAKER, TODDY, TODDYNHO, ELMA CHIPS, RUFFLES, DORITOS, EQLIBR, GATORADE, KERO COCO, ¡H2OH! e PEPSI.

Uma Cultura Inclusiva

Na PepsiCo, todas as pessoas são bem-vindas. Não importa quem você é, de onde vem ou quem você ama, você pode influenciar positivamente as pessoas ao seu redor.

A empresa valoriza a diversidade e a criatividade, incentivando os funcionários a ousarem ser autênticos e a contribuírem para um mundo melhor.

A Oportunidade

A posição de Gerente de Experiência do Cliente será dedicada ao novo canal GTM (clientes online B2B).

Nesse papel, você lidará com as demandas de clientes B2B, garantindo que eles tenham uma experiência online positiva e satisfatória com os produtos e serviços da PepsiCo por meio de nossos aplicativos (Bees e Pepsico Connect).

Responsabilidades

Como Gerente de Experiência do Cliente, suas responsabilidades incluem:

Gerenciamento da Jornada do Cliente

• Desde a interação inicial até o suporte pós-compra, você será responsável por gerenciar a jornada do cliente online.
• O objetivo é aumentar a satisfação, a fidelidade do cliente e a percepção geral da marca.

Monitoramento de Métricas

• Acompanhe métricas de desempenho (KPIs) relacionadas à satisfação, retenção e fidelidade do cliente.
• Relate o sucesso das iniciativas de experiência do cliente.

Atendimento e Resolução

• Resolva requisições e reclamações relacionadas ao escopo de vendas e almoxarifado dentro do SLA pré-estabelecido.
• Utilize o CRM estabelecido para operação, garantindo a satisfação do cliente.

Proteção da Imagem da PepsiCo

• Seu papel é importante na estrutura de experiência do cliente.
• Proteja a imagem da PepsiCo por meio de nossas ferramentas online (Bees e Pepscio Connect Apps), oferecendo um ótimo nível de serviço e satisfação do cliente.

Conclusão

Se você está pronto para transformar a experiência do cliente e fazer parte de uma empresa globalmente reconhecida, clique aqui para se candidatar à vaga de Gerente de Experiência do Cliente na PepsiCo: Clique Aqui!

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