Oportunidade Única: PayPal Oferece Vagas Presenciais para Área de Atendimento
No cenário atual, em que a economia global se expande e as transações financeiras se tornam cada vez mais digitais, a PayPal se destaca como uma das principais empresas de pagamento online.
Com sua missão de tornar o movimento de dinheiro, vendas e compras personalizado e seguro, a PayPal está comprometida em revolucionar o comércio em escala global.
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A Oportunidade
A PayPal está oferecendo vagas presenciais para profissionais interessados em atuar na área de atendimento. Essa é uma oportunidade única para indivíduos que desejam fazer parte de uma empresa líder no setor financeiro e contribuir para a transformação do mercado.
Responsabilidades do Cargo
O profissional selecionado será responsável por impulsionar a receita e fornecer suporte operacional a um portfólio de grandes comerciantes e plataformas de carrinho de compras da PayPal. Suas tarefas incluem:
Construir Relacionamentos Estratégicos: O profissional deve estabelecer conexões sólidas com executivos de alto escalão em cada empresa parceira. Esses relacionamentos são fundamentais para gerar confiança, lealdade e conscientização mútua.
Resolução de Problemas: O CSM (Customer Success Manager) trabalhará para resolver questões que possam ameaçar a saúde do relacionamento comercial e operacional com os parceiros.
Reuniões Estratégicas: O profissional conduzirá reuniões trimestrais de análise e planejamento. Isso inclui apresentar informações de inteligência de negócios relacionadas ao volume e uso dos produtos da PayPal pelos comerciantes, revisar o progresso em questões operacionais pendentes e discutir o roteiro de produtos.
Compreensão das Necessidades dos Comerciantes: O CSM deve aprender sobre as dores e desejos dos comerciantes, compreender suas prioridades e urgências, e comunicar essas informações à gestão da PayPal. Além disso, o profissional manterá os parceiros informados sobre o roteiro de produtos e gerenciará o relacionamento após o lançamento.
Coordenação e Facilitação de Reuniões: O profissional colaborará com grupos funcionais da PayPal, como Marketing, Produto, Engenharia, Risco, Operações e Jurídico. Além disso, facilitará reuniões com a alta administração da PayPal quando necessário.
Comunicação Sensível: O CSM será responsável por comunicar notícias sensíveis aos comerciantes, como mudanças em taxas ou reservas, alterações nos termos contratuais ou a necessidade de obter informações confidenciais para fins de gerenciamento de riscos.
Identificação de Oportunidades: O profissional buscará oportunidades para a PayPal penetrar em novas propriedades ou canais dentro de um comerciante existente ou família de comerciantes.
Requisitos e Habilidades
Experiência: O candidato deve ter pelo menos 4 anos de experiência voltada para comerciantes (preferencialmente em Gerenciamento de Contas ou Vendas).
Conhecimento de Mercado: Experiência com comerciantes grandes e complexos é essencial.
Formação Acadêmica: Graduação em Comunicação Social, Administração de Empresas ou área similar. MBA ou mestrado quantitativo é um diferencial.
Idiomas: Fluência em Português e Inglês. Conhecimento de Espanhol é desejável.
Ferramentas: Familiaridade com Microsoft Office (PowerPoint, Excel, OneNote, Outlook), Gainsight e Salesforce.
Setor Financeiro: Experiência no setor de pagamentos ou bancário é preferencial.
Habilidades Interpessoais: Forte habilidade de gerenciamento de relacionamentos e comunicação.
Conclusão
Essa é uma oportunidade imperdível para profissionais que desejam fazer parte de uma empresa inovadora e líder no mercado. Se você está pronto para contribuir para a revolução do comércio global,clique aqui para acessar a vaga e se candidatar.
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