Pagaleve está com Vaga de Emprego CLT HOME OFFICE para trabalhar de Quarta a Domingo no Setor de Atendimento ao Cliente

A Pagaleve é uma startup fintech inovadora no setor de “Buy Now Pay Later”, sendo uma das primeiras empresas a oferecer pagamento parcelado no PIX, sem juros e sem a necessidade de usar cartão de crédito.

Com o objetivo de proporcionar aos lojistas um novo método de pagamento, a Pagaleve visa aumentar as vendas de maneira simples, descomplicada e ágil. Além disso, oferece aos consumidores a oportunidade de adquirir produtos sem se comprometer com os altos juros dos cartões de crédito.

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Responsabilidades e Atribuições

Como Agente de Atendimento na Pagaleve, o profissional será responsável por proporcionar um atendimento de excelência aos clientes e usuários. Este papel envolve colaborar com equipes multifuncionais e desempenhar um papel crucial na identificação de comportamentos atípicos na utilização do produto.

Principais Atividades

• Atender e suportar usuários e varejistas de Quarta a Sexta-feira, das 13h às 21h, e aos Sábados e Domingos, das 9h às 19h.
• Resolver dúvidas e solicitações gerais.
• Tratar reclamações e resolver problemas de usabilidade do produto.
• Identificar, analisar e solucionar problemas apresentados.
• Encaminhar problemas complexos para as áreas responsáveis.
• Analisar ocorrências relacionadas ao serviço.
• Elaborar e acompanhar estratégias para resolução de problemas com clientes e usuários.
• Sugerir e implementar melhorias nos processos de atendimento e correções nos sistemas.

Requisitos e Qualificações

• Experiência em atendimento ao cliente B2C e B2B (diferencial).
• Espírito de colaboração, curiosidade, senso de dono e respeito às diferenças.
• Boa comunicação (oral e escrita), empatia, didática e paciência.
• Escuta ativa e resiliência.
• Proatividade e visão analítica.

Informações Adicionais

• Modelo de contratação CLT.
• Remuneração competitiva.
• Plano de saúde com cobertura 100% do titular e 75% para o primeiro dependente.
• Convênio odontológico.
• Cupom de desconto mensal nas lojas que aceitam o Pix Parcelado.
• Day off no dia do aniversário.
• Ajuda de custo (cartão caju).
• Modelo flexível de trabalho, com possibilidade de atuar no modelo híbrido.

Etapas do Processo Seletivo

1. Cadastro: Inscrição no processo seletivo.
2. Bate Papo com People: Entrevista inicial com a equipe de recrutamento.
3. Bate Papo com Gestor: Entrevista com o gestor da área.
4. Contratação: Finalização do processo e início na empresa.

Para participar, clique no link.

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