Foco no cliente: Otis contrata assistente de satisfação em São Bernardo do Campo

A Otis é uma líder mundial na fabricação, instalação e manutenção de elevadores e escadas rolantes. Com um portfólio de mais de 2,1 milhões de unidades de clientes em todo o mundo e movimentando mais de 2 bilhões de pessoas diariamente, a empresa possui o maior portfólio de serviços da indústria. Com sede em Connecticut, EUA, a Otis possui mais de 68.000 funcionários, incluindo 41.000 profissionais de campo, atendendo a diversas necessidades dos clientes e usuários em mais de 200 países e territórios.

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Posição em destaque: Assistente de Satisfação do Cliente

A Otis está contratando um assistente de satisfação do cliente para sua unidade em São Bernardo do Campo. Essa posição desempenha um papel fundamental no foco da empresa em fornecer um atendimento excepcional aos clientes. O assistente será responsável por receber, analisar e tratar reclamações, insatisfações e elogios dos clientes, visando melhorar continuamente a experiência do cliente.

Principais desafios e responsabilidades

O assistente de satisfação do cliente terá as seguintes responsabilidades principais:

• Relatar nos sistemas internos as informações relatadas pelo cliente durante o atendimento;
• Direcionar a recepção, analisar e tratar reclamações, insatisfações e elogios dos clientes;
• Gerir relatórios das informações dos clientes para alta gestão;
• Administrar os processos de ouvidoria interna e externa em conjunto com a liderança;
• Ter interface com as áreas parceiras ao departamento de ouvidoria;
• Direcionar e analisar as tratativas das reclamações e insatisfações dos clientes nos canais de comunicação;
• Atuar em ações ativas com os clientes para atender com efetividade e atuar prontamente nas demandas recebidas;
• Efetuar contato ativo e receptivo por telefone, chatbot e e-mail com os clientes internos e externos;
• Acompanhar as soluções e fluxos das ações junto aos clientes internos e externos;
• Protocolar as ações através de anexos e evidências e atualizar as necessidades.

Requisitos

Para se candidatar à posição de assistente de satisfação do cliente na Otis, os requisitos incluem:

• Formação: Ensino Médio Completo;
• Desejável: Formação Técnica em Mecânica, Mecatrônica, Elétrica ou Eletrônica.

Benefícios e Cultura da Otis

Na Otis, valoriza-se as pessoas e proporciona um ambiente de trabalho orientado e com objetivos claros. A empresa se baseia em três absolut

os: segurança, qualidade e ética. Além disso, a cultura da Otis valoriza e estimula a imaginação, a colaboração e a diversidade. Oferece oportunidades de carreira significativas para o desenvolvimento profissional dos seus colaboradores.

Candidatura

Se você busca uma carreira na área de atendimento ao cliente e deseja fazer parte de uma empresa reconhecida globalmente, essa pode ser a oportunidade perfeita para você. Para mais informações sobre a vaga e como se candidatar, acesse o site oficial da Otis ou entre em contato com o departamento de Recursos Humanos da empresa. Não perca a chance de fazer parte de uma equipe comprometida em proporcionar a melhor experiência possível aos clientes em um mundo mais alto, mais rápido e mais inteligente. Venha elevar sua carreira na Otis em São Bernardo do Campo!

Clique aqui para se candidatar.

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