Oportunidade: Atendimento ao Cliente de Folha de Pagamento Remoto

A empresa Remote está na vanguarda da revolução no trabalho remoto, focada em superar os desafios enfrentados pelas organizações globais ao empregar equipes remotas. Sua missão é proporcionar às empresas, independentemente do tamanho, a capacidade de contratar talentos em todo o mundo, com total conformidade em questões de folha de pagamento, benefícios, impostos e conformidade.

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A Oportunidade: Especialista em Serviços ao Cliente de Folha de Pagamento em Ambiente Remoto

A empresa está em busca de um profissional altamente qualificado para assumir o papel de Especialista em Serviços ao Cliente de Folha de Pagamento Remoto. Nessa posição, a pessoa selecionada se tornará o ponto central para todas as dúvidas e questões relacionadas à folha de pagamento dos funcionários. O suporte será fornecido através de diferentes canais de comunicação, incluindo e-mail, mensagens instantâneas e chamadas de vídeo. A colaboração direta com equipes diversas, como Experiência do Cliente, Operações de Folha de Pagamento, Benefícios, Impostos e Finanças, será essencial para oferecer um suporte excepcional aos clientes da empresa.

O Especialista em Serviços ao Cliente também terá a responsabilidade de manter relações sólidas com provedores de serviços de folha de pagamento, contabilidade e benefícios, bem como de desenvolver e atualizar constantemente os recursos e a documentação referentes à folha de pagamento. Sua habilidade em trabalhar em conjunto com partes interessadas variadas, resolvendo problemas de maneira eficaz e entregando um atendimento de alta qualidade, será fundamental para o sucesso na função.

Qualificações Necessárias:

• Compreensão sólida de questões de folha de pagamento na região EMEA.
• Habilidade excepcional em atendimento ao cliente e foco na experiência do cliente.
• Pelo menos 3 anos de experiência em funções relacionadas a sucesso do cliente e habilitação do cliente em um ambiente tecnológico.
• Experiência com comunicação por e-mail e mensagens instantâneas, especialmente em um contexto de rápida expansão.
• Comprovada capacidade de colaboração com múltiplas partes interessadas com prioridades diversas.
• Traços de personalidade como persistência, empatia e paciência.
• Interesse sólido na área de folha de pagamento.
• Conhecimento preferencial em plataformas como Zendesk, Slack e Notion.
• Fluência em inglês, tanto na comunicação escrita quanto verbal.

Vantagens de se Juntar à Equipe Remote:

• Possibilidade de trabalhar de qualquer parte do mundo.
• Flexibilidade na gestão do próprio horário (trabalho assíncrono).
• Acesso a licença parental remunerada de 16 semanas.
• Suporte em questões de saúde mental.
• Opções de ações da empresa.
• Orçamento destinado ao desenvolvimento profissional, aquisição de equipamentos e participação em eventos sociais.

Clique aqui para se candidatar.

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