A OneContact, empresa reconhecida no campo do atendimento ao cliente, está oferecendo uma oportunidade única para indivíduos habilidosos e entusiastas. A vaga é para o cargo de Especialista em Suporte ao Cliente Remoto, com foco em fornecer atendimento de alta qualidade aos clientes por meio de e-mails e telefonemas.
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Como especialista, sua função abrange um leque variado de responsabilidades. Você estará encarregado de lidar com informações confidenciais, trabalhar em várias plataformas e solucionar dúvidas dos clientes. Um aspecto crucial do papel é a identificação dos indivíduos no banco de dados, o que exige atenção meticulosa aos detalhes.
Fomentar e manter um bom relacionamento com os clientes é fundamental, bem como apresentar sugestões de melhoria para o gerenciamento da equipe. Isso ajudará a impulsionar a evolução da empresa. Manter um tempo de resposta de 24 horas aos e-mails, solicitações e perguntas dos clientes é uma exigência primordial do cargo.
O candidato ideal deve ter fluência em inglês, pois este é um qualificador principal para a função. Além disso, é necessário ter mais de 2 anos de experiência em um papel de suporte profissional. Habilidades comprovadas no uso do Microsoft Office Suite, Outlook e a capacidade de aprender a usar outros pacotes de software relevantes também são essenciais.
Os candidatos devem ter um forte senso de urgência, integridade e a habilidade de executar várias tarefas em um ambiente de equipe. A capacidade de desempenhar funções com supervisão mínima e exercer julgamento independente é vital, assim como excelente gestão de tempo e habilidades organizacionais.
Este é um cargo de tempo integral com o horário de trabalho das 9:00 às 17:00 (fuso horário leste EUA/Canadá), incluindo um turno rotativo de fim de semana a cada 3 semanas. A OneContact oferece a vantagem do trabalho 100% remoto, proporcionando a flexibilidade de trabalhar de qualquer lugar. Além disso, a empresa oferece a oportunidade de aprender e desenvolver novas habilidades em um ambiente de trabalho aberto e colaborativo.
Mesmo se você não atender 100% das qualificações descritas, encorajamos a sua candidatura. Na OneContact, acreditamos na contratação de pessoas, não apenas de habilidades. Portanto, se você é apaixonado por atendimento ao cliente e ansioso para aprender, esta pode ser a oportunidade perfeita para você. Envie seu currículo hoje e venha fazer parte da família OneContact.
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