OI Abre Vagas de Emprego 100% HOME OFFICE Para Analista de Experiência do Cliente

Dados. Tecnologia. Fibra. Essa é a Oi, milhares de colaboradores desafiados a mudar, agilizar e transformar esta companhia e tudo o que ela faz. 💚

Em que área você irá atuar?

Atuará na área de Experiência do Cliente e Agilidade. Será responsável pela promoção de uma mentalidade ágil dentro de times de tecnologia e/ou times de áreas de negócio, incentivando a inovação nas soluções e o aprendizado continuo.

Com o intuito de Implementar métodos ágeis de forma adaptativa para soluções centradas na experiência do cliente, ao mesmo tempo em que geram resultados positivos para a empresa.

Venha fazer parte do nosso Grupo de WhatsApp com vagas diárias.

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES

Quais serão as suas atividades do dia-a-dia?

• Liderar a adoção das práticas ágeis nos times, orientando a equipe na implementação eficaz desses métodos;
• Conduzir e implementar métodos ágeis adaptando-os ao nosso modelo de trabalho;
• Monitorar a performance dos times ágeis, identificando áreas de melhoria e oferecendo suporte para o desenvolvimento contínuo;
• Otimizar fluxos de trabalhos com práticas Lean, visando aumentar a eficiência;
• Gerenciar impedimentos, escalando-os conforme necessário para rápida resolução e minimização de impactos;
• Acompanhar de perto os resultados dos times, comunicando ocorrências relevantes e propondo melhorias.
• Apoiar no onboarding das pessoas nos times.

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES

Quais conhecimentos e experiências não podem faltar?

• Formação superior completa;
• Vivência em empresas com metodologias ágeis;
• Implementação de times multidisciplinar;
• Métricas de eficiência, produtividade e qualidade;
• Realização de treinamentos e disseminação de conteúdo e informação;
• Vivência em ferramentas de gestão de backlog como exemplo o Planner, Azure, Jira ou Rally;
• Demonstrar capacidade de autogestão.

Conhecimentos e experiências que podem aumentar suas chances:

• Vivência com ágil em escala (times de times);
• Experiência em gestão de projetos;
• Foco em entrega de Resultados;
• Ter experiências em aplicar práticas ágeis no contexto empresarial, indo além dos setores de tecnologia.

INFORMAÇÕES ADICIONAIS

O processo seletivo é 100% online, assim como o processo admissional. Bom né? 💻

E se for necessário algum encontro presencial, vamos combinar previamente com você.

Onde você irá trabalhar?

Você poderá trabalhar de qualquer lugar do país. Vaga 100% home office. #LI-Remote

Vem ver o que oferecem para seus(as) colaboradores(as): 🤩

• Programa anual de participação nos resultados
• Auxílio Home Office (caso a posição seja remota ou híbrida)
• Horários flexíveis
• Plano de Saúde
• Plano Odontológico
• Auxílio farmácia
• Seguro de Vida
• Ticket Refeição e/ou Alimentação
• Universidade Oi Educa (plataforma de cursos online)
• Auxílio-Creche
• Previdência Privada
• Folga de 1 dia no mês de aniversário
• Programa de qualidade de vida (físico, mental, social, nutricional e postural – Veja mais no LinkedIn)
• Plano móvel corporativo

Se interessou pela vaga?

A missão é criar novos futuros, levando a vida digital para todos. Por isso a inovação e a criatividade são as principais aliadas para promover experiências que melhorem a vida de pessoas e empresas em todo país.

Se você gosta de pensar em soluções transformadoras e experiências únicas, e tem muita fibra para fazer acontecer, vem com a gente!

transformação

A Oi está mudando para ser a maior empresa de fibra ótica do Brasil e desenvolver uma plataforma de serviços digitais. Vem com a gente pensar novos futuros e facilitar a vida das pessoas. Vem se transformar com a gente!

gente de fibra

A Oi é feita de gente com garra, muita energia, disposição e versatilidade. Mas principalmente gente com fibra para encarar desafios, buscar a superação e fazer acontecer. Aqui dentro a gente se reinventa e, diante dos obstáculos, nós sempre mostramos a nossa força.

diversidade nos conecta

Aqui nos respeitamos e nos sentimos livres para ser quem somos. Oferecemos um ambiente de trabalho plural, inclusivo e colaborativo, onde as pessoas podem ser autênticas e viver boas experiências. Criamos conexões que valorizam as diferenças.

aprender todo dia

O desafio diário de buscar soluções acessíveis para problemas complexos. Acreditam que o desenvolvimento contínuo do time estimula a transformação do negócio. Por isso quem está na Oi, não para de aprender.

criar o futuro agora

Acreditam que a tecnologia cria novos futuros. Por isso, levar a vida digital para dentro da casa e dos negócios faz parte do nosso propósito. Transformar a vida das pessoas faz parte da nossa ambição.”

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