Trabalhe em Qualquer Lugar do País: Oi Abre Vaga HOME OFFICE para Gerente de Atendimento com Mais de 12 Benefícios

A Oi, uma das maiores empresas de telecomunicações do Brasil, está com uma excelente oportunidade para quem deseja trabalhar remotamente.

A companhia abriu uma vaga para o cargo de Gerente de Atendimento, oferecendo um pacote de benefícios atrativo e a flexibilidade do modelo de trabalho home office.

A seguir, veja mais detalhes sobre a vaga e como se candidatar.

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Sobre a Vaga de Gerente de Atendimento

A posição de Gerente de Atendimento da Oi é uma oportunidade para profissionais que desejam liderar e inovar no atendimento ao cliente, especialmente no segmento Oi Fibra.

A empresa busca alguém capaz de definir, estruturar e implantar estratégias de relacionamento com clientes em todos os canais de atendimento, alinhando as práticas ao negócio da Oi.

A missão principal é maximizar a eficiência dos canais de atendimento, focando na melhoria contínua de indicadores como qualidade, satisfação, custo e receita.

Principais Responsabilidades do Cargo

Entre as responsabilidades da vaga de Gerente de Atendimento na Oi, destacam-se:

• Gerenciar as operações de atendimento das empresas prestadoras de serviços de call center para a Oi, garantindo performance financeira e operacional.
• Promover uma abordagem “Customer Centric”, representando os interesses do cliente e fornecendo feedback à companhia sobre as principais dificuldades enfrentadas pelos consumidores.
• Estruturar os canais de atendimento ao cliente, com foco na experiência do cliente e no alinhamento com a estratégia do negócio.
• Trazer inovações tecnológicas para evoluir os canais de atendimento, reduzindo atritos, custos e aumentando a satisfação dos clientes.
• Garantir a qualidade na jornada do cliente no atendimento, acompanhando continuamente a performance operacional e comportamental dos processos.

Requisitos e Qualificações Necessárias

Para concorrer à vaga de Gerente de Atendimento, a Oi busca profissionais com o seguinte perfil:

• Formação Acadêmica: Ensino superior completo em Administração, Estatística, Engenharia, Marketing ou áreas afins.
• Experiência Profissional: Sólida experiência na área de atendimento ao cliente e gestão de pessoas.
• Diferenciais: Conhecimento em metodologias ágeis e inglês avançado.

Benefícios Oferecidos pela Oi

A Oi valoriza seus colaboradores e oferece um pacote de benefícios abrangente, incluindo:

• Programa anual de participação nos resultados.
• Auxílio Home Office.
• Horários flexíveis.
• Plano de Saúde e Plano Odontológico.
• Auxílio farmácia.
• Seguro de Vida.
• Ticket Refeição e/ou Alimentação.
• Universidade Oi Educa, uma plataforma de cursos online.
• Auxílio-Creche.
• Previdência Privada.
• Folga de um dia no mês de aniversário.
• Programa de qualidade de vida (físico, mental, social, nutricional e postural).
• Plano móvel corporativo.

Modelo de Trabalho e Processo Seletivo

A vaga de Gerente de Atendimento é 100% home office, permitindo que o profissional trabalhe de qualquer lugar do Brasil. O processo seletivo da Oi é inteiramente online e consiste em várias etapas, que incluem:

1. Cadastro e Análise Curricular: Feito pelo RH e pela liderança.
2. Avaliação de Preferências Culturais: Para entender o alinhamento do candidato com a cultura da empresa.
3. Entrevistas: Incluindo uma entrevista inicial, mapeamento comportamental e entrevista em comitê.
4. Oferta e Contratação: Após a aprovação final.

A Oi preza pela diversidade e inclusão, incentivando a candidatura de pessoas com deficiência (PcD).

Conclusão

Esta é uma excelente oportunidade para quem deseja fazer parte de uma empresa inovadora e dinâmica como a Oi, atuando no gerenciamento de operações de atendimento e contribuindo para a transformação digital da companhia.

Para saber mais sobre a vaga e se inscrever, Clique Aqui!

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