Nova vaga no Mercado Livre: atue na ouvidoria com atendimento por telefone, e-mail e chat

O Mercado Livre, uma das maiores plataformas de e-commerce e serviços financeiros da América Latina, está com uma nova oportunidade para quem deseja atuar na área de atendimento ao cliente. A vaga é para Representante de Atendimento Ouvidoria – Customer Experience, com atuação no modelo híbrido ou remoto, dependendo da localidade.

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Oportunidade para quem quer crescer na área de atendimento

A pessoa selecionada será responsável por oferecer suporte direto aos usuários e usuárias do Mercado Livre, utilizando canais como telefone, e-mail e chat. O objetivo é garantir uma experiência de atendimento eficiente, humanizada e de alta qualidade.

Entre as responsabilidades, estão:

• Esclarecer dúvidas dos usuários por meio dos canais oficiais da empresa.
• Alcançar metas de qualidade e satisfação.
• Identificar e relatar oportunidades de melhoria com base nos atendimentos realizados.

O cargo exige atenção aos detalhes, boa comunicação e habilidade para lidar com diferentes situações, sempre com foco na experiência do cliente.

Requisitos para concorrer à vaga

Para participar do processo seletivo, é necessário atender aos seguintes requisitos:

• Ensino superior cursando ou completo.
• Certificação FBB 200.
• Experiência com e-mail, ferramentas de atendimento ao cliente e videoconferência (como Google Meet).
• Desejável vivência em call center, SAC ou funções administrativas relacionadas ao atendimento.

Além disso, o Mercado Livre valoriza profissionais com perfil colaborativo, que saibam trabalhar em equipe e estejam dispostos a aprender continuamente.

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O que o Mercado Livre oferece

A empresa propõe um ambiente de crescimento, desenvolvimento e aprendizado contínuo. Quem for contratado terá acesso a:

• Um ambiente desafiador, com foco em inovação.
• Cultura inclusiva, voltada para o bem-estar das pessoas.
• Oportunidade de atuar em projetos relevantes dentro do universo do e-commerce e fintech.
• Reconhecimento e desenvolvimento profissional com apoio de especialistas da área.

Como se candidatar

Os interessados devem acessar o site oficial de carreiras do Mercado Livre e buscar pela vaga de código ID 99790. Clique aqui.

É importante destacar que o Mercado Livre não solicita nenhum tipo de pagamento durante o processo seletivo. Se receber qualquer pedido nesse sentido, desconfie.

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