Analista Operacional de Suporte ao Cliente: Vaga Para Trabalhar de Onde Quiser (HOME OFFICE) na Nilo

A Nilo, uma empresa reconhecida por sua cultura remote-first, está em busca de profissionais que desejam trabalhar de qualquer lugar do Brasil. A vaga disponível é para Analista Operacional de Suporte ao Cliente, em regime CLT e com atuação totalmente remota.

Este é o momento ideal para quem deseja construir uma carreira na área de suporte ao cliente, especialmente em uma empresa que valoriza a autonomia e a flexibilidade de seus colaboradores.

Venha fazer parte do nosso Grupo de WhatsApp com vagas diárias.

Sobre a Vaga de Analista Operacional de Suporte ao Cliente

A posição disponível é destinada a profissionais com senioridade júnior e interessados em atuar diretamente no atendimento e suporte aos usuários dos produtos digitais da Nilo.

Esse profissional será o primeiro ponto de contato dos clientes, garantindo que suas dúvidas e problemas sejam resolvidos com eficiência e rapidez.

O que a Nilo Busca?

A empresa procura alguém com paixão por atendimento ao cliente e afinidade com tecnologia, que seja capaz de identificar e solucionar problemas com um olhar analítico.

É importante que o candidato tenha facilidade em trabalhar com autonomia, já que a vaga é home office, e que consiga lidar com situações de média e alta complexidade no atendimento de suporte.

Responsabilidades e Atribuições

O Analista Operacional de Suporte ao Cliente terá uma série de responsabilidades, incluindo:

  • Atendimento aos clientes via WhatsApp, e-mail e chamadas de vídeo.
  • Oferecer suporte técnico básico, ajudando os usuários a utilizar os produtos e serviços da empresa de maneira eficiente.
  • Identificar padrões e tendências nas interações com clientes, repassando feedbacks para melhorar continuamente os processos de atendimento.
  • Diagnosticar e solucionar problemas relacionados ao uso do software, colaborando com as equipes de produto e engenharia.
  • Garantir que os tickets sejam respondidos dentro dos SLAs estabelecidos e com base nas prioridades da empresa.

Requisitos e Qualificações

Para se candidatar à vaga de Analista Operacional de Suporte ao Cliente na Nilo, o profissional precisa atender a alguns requisitos específicos. Entre eles:

  • Experiência anterior em atendimento ao cliente, especialmente nas áreas de saúde, SaaS ou startups de tecnologia.
  • Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita, sabendo adaptar a linguagem conforme o público.
  • Capacidade analítica para resolver problemas, com uma abordagem orientada para o cliente e a excelência no atendimento.
  • Organização e gestão de tempo, sabendo lidar com múltiplas tarefas e prioridades simultâneas.
  • Familiaridade com o Zendesk ou outras ferramentas de suporte.
  • Conhecimento em ferramentas como Google Sheets e Excel.

Perfil Ideal do Candidato

O candidato ideal para a Nilo deve ser uma pessoa orientada para a resolução de problemas e com foco no cliente. A empresa busca um perfil proativo, que tenha facilidade para trabalhar em equipe e que valorize a autonomia no ambiente de trabalho.

Benefícios Oferecidos pela Nilo

A Nilo valoriza o bem-estar e o desenvolvimento dos seus colaboradores, oferecendo benefícios atrativos e diferenciados. Entre eles, destacam-se:

  • Trabalhe de qualquer lugar: a Nilo é uma empresa remote-first, ou seja, o colaborador pode trabalhar de qualquer localidade, seja na cidade natal, praia ou campo.
  • Férias flexíveis e ilimitadas: o profissional pode tirar férias conforme acordado com seu time, permitindo que ele tenha momentos para relaxar e renovar suas energias.
  • Plano de saúde e odontológico SulAmérica.
  • Auxílio hormonioterapia para pessoas trans.
  • Gympass: incentivo à prática de atividades físicas.
  • Auxílio creche e auxílio para filhos com deficiência (PCDs).
  • Incentivos educacionais: reembolso de livros, cursos de idioma (inglês) e outros cursos de capacitação.
  • Mentoria: incentivo a mulheres na área de tecnologia e pessoas negras.
  • Benefício Flexível Caju, que pode ser utilizado como vale-alimentação, restaurantes e serviços culturais.

Diferenciais da Vaga na Nilo

Uma característica importante desta vaga é que ela não envolve suporte técnico profundo, como correção de bugs ou problemas tecnológicos avançados.

O foco está no atendimento receptivo e no suporte operacional, garantindo que os clientes da Nilo tenham suas questões resolvidas de maneira eficiente e dentro dos prazos estipulados.

Crescimento e Desenvolvimento

A Nilo oferece diversas oportunidades para crescimento profissional, com incentivo ao desenvolvimento contínuo. Além dos benefícios de capacitação e mentoria, a empresa proporciona um ambiente que valoriza a inovação e a colaboração, possibilitando que os profissionais contribuam ativamente para a melhoria dos produtos e serviços.

Como Se Candidatar?

Para aqueles que se identificam com a proposta da Nilo e possuem o perfil necessário para atuar como Analista Operacional de Suporte ao Cliente, as inscrições podem ser feitas diretamente no site da empresa.

Não perca a oportunidade de fazer parte de uma empresa inovadora e que coloca seus colaboradores em primeiro lugar.

A Nilo busca pessoas apaixonadas por resolver problemas e que queiram trabalhar em um ambiente flexível, colaborativo e dinâmico. Esta é a chance perfeita para quem deseja uma posição de destaque em uma empresa em crescimento!

Gostou do “Analista Operacional de Suporte ao Cliente: Vaga Para Trabalhar de Onde Quiser (HOME OFFICE) na Nilo”?

Para encontrar vagas remotas e trabalhar de qualquer parte do país, acesse AQUI.

Não perca nenhuma oportunidade de emprego! Nos siga no Google Notícias e fique por dentro de todas as novidades e vagas disponíveis.

ATENÇÃO! O Meu Emprego Novo não é responsável pelas vagas abertas. Elas são externas e podem ser encerradas a qualquer momento pela empresa.

Este site possui cookies para melhorar a sua experiência de navegação. Ao utilizar nossos serviços, você concorda com a utilização.