Processo Seletivo Nestlé: Empresa Abre Vaga de Emprego Efetiva Para Assistente de Atendimento ao Consumidor

A Nestlé, líder mundial em alimentos e bebidas, está com uma excelente oportunidade para quem busca uma carreira em uma empresa reconhecida globalmente.

A companhia, que já está presente em 99% dos lares brasileiros, abriu uma vaga efetiva para a posição de Assistente de Atendimento ao Consumidor. Esta vaga é afirmativa para pessoas com deficiência, reafirmando o compromisso da Nestlé com a inclusão, diversidade e igualdade de oportunidades.

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Sobre a Nestlé

Há 100 anos no Brasil, a Nestlé se dedica a revelar o poder dos alimentos para melhorar a qualidade de vida das pessoas, hoje e nas próximas gerações.

Com operações em 190 países, a empresa é um exemplo de inovação e responsabilidade social. Mais informações sobre a história, valores e compromissos sociais da Nestlé podem ser encontradas em seu site oficial: Nestlé.

Resumo da Posição

Localização e Área

A vaga de Assistente de Atendimento ao Consumidor está localizada em RAO, na área DSM. O candidato selecionado reportará à Supervisão de DSM.

Turno e Modalidade

O turno de trabalho será das 10h às 18h20, em uma escala 6×1. A modalidade de trabalho é híbrida, permitindo um equilíbrio entre teletrabalho e presença no escritório.

Conhecimentos Necessários

Para se candidatar à vaga, é importante que os candidatos tenham:

• Graduação completa ou em andamento em Administração de Empresas, Marketing, Publicidade ou áreas afins, sendo um diferencial;
• Conhecimento das rotinas e procedimentos da jornada e experiência do consumidor, considerado um diferencial;
• Familiaridade com sistemas de atendimento, como Salesforce ou BLIP Take, será um diferencial;
• Conhecimento em inglês e/ou espanhol será considerado um diferencial;
• Conhecimento em Pacote Office, especialmente Excel, em nível básico a intermediário, será um diferencial;
• Boa interpretação de texto, comunicação oral e escrita, e domínio da língua portuguesa são mandatórios.

Principais Atividades

O Assistente de Atendimento ao Consumidor será responsável por diversas atividades essenciais para garantir a satisfação dos clientes da Nestlé.

Entre as principais tarefas estão:

• Recepção de contatos de consumidores via telefone, e-mail, chat online e WhatsApp;
• Registro dos contatos nas ferramentas da Nestlé;
• Abordagem cordial e focada na resolução de problemas, além de acolhimento aos consumidores;
• Interação com equipes internas e externas da Nestlé;
• Suporte à equipe de Back Office e liderança de B2C;
• Desenvolvimento e execução de procedimentos padrões;
• Realização de análises operacionais para evitar e corrigir erros;
• Realização de testes de sistema para novas implementações e atualizações;
• Execução diária das atividades operacionais para atender os prazos/KPIs e NS esperados pela área.

Qualidades Necessárias para o Sucesso

Para ter sucesso nessa posição, o candidato ideal deve apresentar as seguintes qualidades:

• Proatividade, responsabilidade e empatia;
• Senso de dono e senso de urgência;
• Bom relacionamento interpessoal;
• Comunicação clara e transparente com todos os níveis;
• Energia para atingir as metas mensais;
• Organização.

Compromisso com a Diversidade e Inclusão

A Nestlé se destaca como uma empresa diversa e inclusiva, valorizando múltiplos pensamentos e ideias inovadoras. A empresa investe constantemente na Transformação Digital e preza pela inovação, tanto em seus produtos quanto em seus métodos de trabalho.

O respeito e o bem-estar dos colaboradores são valores fundamentais para a Nestlé. Se faz bem, a Nestlé faz!

Conclusão

A Nestlé oferece uma oportunidade única para quem deseja fazer parte de uma equipe dedicada a melhorar a vida das pessoas através dos alimentos.

A vaga de Assistente de Atendimento ao Consumidor é uma excelente porta de entrada para quem busca crescimento profissional em um ambiente inclusivo e inovador.

Se você se encaixa no perfil e tem interesse em contribuir para o sucesso contínuo da Nestlé, não deixe de se candidatar, Clicando Aqui!

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ATENÇÃO! O Meu Emprego Novo não é responsável pelas vagas abertas. Elas são externas e podem ser encerradas a qualquer momento pela empresa.