NeoAssist contrata Pessoa Analista de Suporte JR para trabalho Remoto
Oportunidade na NeoAssist para trabalho remoto
A NeoAssist é uma empresa de tecnologia que oferece soluções inovadoras em atendimento ao cliente. O time de Suporte da empresa é o principal responsável por realizar atendimentos de qualidade e encantadores, com o objetivo de identificar as necessidades dos clientes e levar soluções eficientes para as suas demandas.
Os profissionais do time de Suporte da NeoAssist são altamente capacitados e experientes, capazes de lidar com diferentes tipos de solicitações, desde dúvidas simples até problemas técnicos complexos que exigem acompanhamento de perto. Eles trabalham em estreita colaboração com outros departamentos da empresa para garantir que os clientes recebam um serviço completo e eficiente.
Atendimento a base de clientes via chat, e-mail, telefone e WhatsApp;
Análise e solução de problemas pontuais;
Esclarecimento de dúvidas sobre funcionalidade da plataforma;
Treinamento da plataforma para clientes;
Sondagem para diagnóstico de problemas: e solução do mesmo (configurações erradas, bug, instabilidade);
Abertura e encaminhamento de chamados técnicos para a área de apoio interna (TI ou desenvolvimento);
Acompanhamento dos status dos chamados para report final para o cliente;
Requistos
Curso técnico ou superior em Administração de Redes de Computadores/Análise de Sistema/Gestão em T.I ou Tecnologia da Informação (Cursando ou Concluído);
Experiência com Suporte;
Boa comunicação e dicção;
Habilidade com escrita;
Disponibilidade para trabalhar aos finais de semana e feriados;
Benefícios
Auxílio para trabalho remoto – R$170,00 (Auxilio com o custo de internet, energia ou água);
Vale alimentação/refeição de R$616,00 mensal (Cartão Caju Benefício Flexível );
Assistência Médica (Plano 100%, sem coparticipação);
Assistência Médica para dependentes menores de 18 anos (Pagamos 50%);
Plano Odontológico (Porto Seguro);
Seguro de Vida Sulamérica;
Licença Parental (Maternidade, Paternidade e Adotiva estendida até 6 meses);
Folgas religiosas;
Auxílio Creche de R$481,98 para filhos com até 24 meses de idade e R$421,73 para filhos de 24 meses e um dia a 60 meses de idade.