Mutant abre vaga remota para CX Junior

Oportunidade na Mutant para vaga Home Office

Mutant abre vaga remota para CX Junior. Que será responsável em apoiar no mapeamento de oportunidade e melhorias na experiência de atendimento ao ao cliente, considerando digitalização da jornada de atendimento mapeamento de processos e governança dos materiais e metodologia aplicada.

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Atribuições da Função

• Atuação em um Squad CX em projeto para cliente do segmento Telecom
• Autogestão do tempo e de tarefas Perfil Pro Ativo e Propositivo
• Bom relacionamento interpessoal
• Excelente Storytelling

Requisitos

Imprescindível:

• Conhecimento em metodologias ágeis e frameworks de CX
• Atuação com desenhos de jornadas as is e to be
• Construção de Personas e Benchmarks de Mercado
• Elaboração de Workshop de Cocriação Facilidade com ferramentas colaborativas como Miro, Trello

Diferencial:

• Conhecimento em métricas de atendimento NPS, CSAT e CES
• Conhecimento em ferramentas de Contact Center, CRM e plataformas de atendimento

Como se candidatar

Clique em mutantbrvagas.gupy.io para acessar a página oficial de recrutamento da Mutant e selecione a vaga mencionada para participar do processo seletivo.

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