TELETRABALHO: Mercos Abre Vaga de Emprego Efetiva Home Office Para o Setor de Atendimento ao Cliente via Telefone, E-mail e Chat

Com a crescente tendência de trabalho remoto impulsionada pelos avanços tecnológicos e pelas mudanças no cenário econômico global, a Mercos, empresa líder no mercado de automação de força de vendas, CRM e E-commerce B2B, está oferecendo uma oportunidade única para profissionais qualificados interessados em assumir a função de Analista de Sucesso do Cliente, totalmente remota.

Esta oferta representa não apenas um emprego, mas uma chance de fazer parte de uma equipe dinâmica e inovadora, colaborando para o sucesso dos clientes em todo o Brasil.

A Importância do Atendimento ao Cliente

No mundo atual, onde a competição é acirrada e as expectativas dos clientes estão em constante evolução, o papel do Analista de Sucesso do Cliente torna-se crucial.

Mais do que simplesmente resolver problemas, esses profissionais são os embaixadores da marca, responsáveis por garantir a satisfação e fidelização dos clientes a longo prazo.

E é exatamente isso que a Mercos busca ao abrir essa vaga: pessoas dedicadas, empáticas e proativas, dispostas a ir além do esperado para garantir o sucesso dos clientes.

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Descrição da Vaga e Responsabilidades

O Analista de Sucesso do Cliente na Mercos terá a missão de receber e atender clientes que buscam suporte via telefone, e-mail e chat, compreendendo suas necessidades e oferecendo soluções personalizadas.

Além disso, será responsável por analisar e validar integrações entre sistemas, redirecionar demandas para as equipes responsáveis e auxiliar os clientes na utilização eficaz da plataforma Mercos.

Entre as responsabilidades chave estão:

  • Receber e compreender as necessidades dos clientes
  • Analisar integrações entre sistemas
  • Redirecionar demandas e resolver bugs
  • Auxiliar clientes na usabilidade da plataforma Mercos
  • Participar de reuniões diárias e semanais
  • Engajar-se em aprendizado colaborativo
  • Ser responsável pelo próprio desenvolvimento profissional

Requisitos e Qualificações

A vaga exige tanto habilidades técnicas quanto habilidades interpessoais. Entre os requisitos estão:

Hard Skills:

  • Experiência em atendimento ao cliente em empresas de tecnologia
  • Conhecimentos técnicos em Google Sheets e sistemas operacionais

Human Skills:

  • Paciência e empatia no relacionamento com clientes
  • Proatividade na solução de problemas e sugestão de melhorias
  • Boa comunicação verbal e escrita
  • Capacidade analítica

Benefícios e Diferenciais

Além de oferecer um ambiente de trabalho colaborativo e flexível, a Mercos proporciona uma série de benefícios aos seus colaboradores, incluindo:

  • Participação no programa Great Place To Work®
  • Avaliação positiva na Glassdoor
  • Ambiente ágil e informal
  • Contrato CLT e benefícios flexíveis
  • Acesso a programas de saúde e bem-estar
  • Oportunidades de desenvolvimento profissional

Por Que Trabalhar na Mercos?

A Mercos não é apenas uma empresa, é uma comunidade de profissionais comprometidos com a excelência e a inovação.

Cada colaborador tem a oportunidade de crescer e se desenvolver, contribuindo para o sucesso coletivo e individual.

Se você busca um ambiente de trabalho dinâmico, desafiador e inclusivo, a Mercos é o lugar certo para você.

Conclusão

O trabalho remoto veio para ficar, e a Mercos está na vanguarda dessa tendência, oferecendo oportunidades de emprego efetivas e gratificantes para profissionais qualificados em todo o Brasil.

Se você é apaixonado por atendimento ao cliente e busca uma carreira desafiadora e recompensadora, não perca essa chance. Junte-se à equipe da Mercos e faça parte de uma história de sucesso! Clicando Aqui!

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ATENÇÃO! O Meu Emprego Novo não é responsável pelas vagas abertas. Elas são externas e podem ser encerradas a qualquer momento pela empresa.

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