Oportunidade na Memed para vaga Remota
Memed abre vaga de emprego para Pessoa Assistente de Cx para trabalho de forma remota.
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Atribuições da Função
- Relacionamento com clientes do ecossistema da saúde (médicos, farmácias, pacientes e parceiros)
- Acolher e tratar cada atendimento com agilidade;
- Analisar e sugerir melhorias para satisfação dos nossos clientes;
- Reportar necessidades especiais às outras áreas;
- Encantar em cada contato;
- Atingir as métricas operacionais propostas, tais como: Produtividade; Qualidade no Atendimento; Pesquisa de Satisfação e Tempo Médio de Resposta.
Requisitos
- Experiência com atendimento 2.0 (Chat, Redes sociais, Reclame Aqui)
- Disponibilidade para trabalhar em escala 6×1, das 14h às 20h20;
- Enxerga mudanças como oportunidades e aprende com os erros;
- Senso de dono;
- Foco no cliente;
- Apaixonado por CX e por desafios;
- Comunicação empática, positiva;
- Focado em satisfação e melhoria contínua;
- Ter trabalhado com plataforma de mercado (Sales Force/Zendesk/Intercom)
- Formação superior completa ou cursando: Administração; Marketing; Comunicação Social; Relações Públicas (desejável)
- Idioma Inglês (diferencial)
Benefícios
- Plano de carreira em linha com as melhores práticas de mercado;
- Ciclos Avaliação de Performance com a metodologia 360;
- Opção Home Office;
- No dress code – o importante é você se sentir bem e ser quem é!;
- Focamos em apoiar a saúde mental dos Memeders através de nosso benefícios com o ZenKlub, uma plataforma de psicólogos;
- Plano de Saúde;
- Plano Odontológico;
- Horário flexível;
- VR/VA aceito em qualquer restaurante/supermercado;
- Auxílio Home Office;
- Auxílio Creche;
- Day off no seu aniversário;
- Seguro de Vida
- Gympass
- Oya e Bloom Care
- + Parcerias
Como se Candidatar
Para participar do processo seletivo, acesse a página oficial de recrutamento da Memed no link memed.gupy.io e selecione a vaga mencionada.
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ATENÇÃO! O Meu Emprego Novo não é responsável pelas vagas abertas. Elas são externas e podem ser encerradas a qualquer momento pela empresa.