Magalu Cloud abre Vaga 100% Remota para Service Desk

A Magalu Cloud, uma inovadora plataforma de serviços de computação em nuvem, anuncia a abertura de uma vaga 100% remota para o cargo de Service Desk.

A empresa, que é parte da renomada Magazine Luiza, busca um profissional que possa atuar como um elo vital entre os usuários e o negócio, oferecendo suporte técnico e auxílio especializado.

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O Papel do Service Desk na Magalu Cloud

O Service Desk é a primeira linha de contato para clientes internos e externos que buscam assistência técnica e suporte.

A Magalu Cloud valoriza a importância de um atendimento ágil e eficiente, garantindo que as operações dos clientes permaneçam ininterruptas e otimizadas.

Responsabilidades Chave

• Atendimento e acompanhamento: Garantir um atendimento excepcional aos clientes, acompanhando os casos junto à equipe de operação.
• Triagem e documentação: Realizar a triagem dos atendimentos e auxiliar na documentação dos processos.
• Troubleshooting: Agilizar o atendimento através de um eficaz troubleshooting de ocorrências.
• Ponte com o time de produto: Atuar como uma ponte comunicativa entre os usuários e os desenvolvedores, reportando melhorias e feedbacks.

Requisitos para a Vaga

A Magalu Cloud procura um indivíduo com conhecimentos sólidos em Cloud Computing, tanto em ambientes privados quanto públicos, e familiaridade com plataformas Linux. Além disso, é essencial que o candidato possua:

• Formação na área de tecnologia, seja graduado ou graduando.
• Habilidade para lidar com pessoas e inteligência emocional.
• Proatividade e um forte desejo de aprender e crescer profissionalmente.
• Capacidade de trabalhar em equipe e sob alta demanda.

Observação: A vaga exige disponibilidade para trabalhar em escala 24×7.

Ambiente de Trabalho na Magalu Cloud

A Magalu Cloud se destaca por um ambiente de trabalho com grande autonomia e responsabilidade. A equipe é multidisciplinar e auto gerenciável, com foco em romper barreiras e agregar valor ao negócio. O ritmo é acelerado, mas equilibrado, permitindo planejamento e execução de tarefas com qualidade.

Conclusão

A Magalu Cloud está em busca de um profissional que não apenas preencha os requisitos técnicos, mas que também compartilhe do espírito empreendedor da empresa.

Se você tem coragem de pôr a mão na massa e deseja fazer parte de uma equipe que está transformando o Brasil com a mais robusta Cloud da América Latina, esta é a sua chance.

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