MadeiraMadeira abre vaga remota para Analista de Atendimento Jr

Oportunidade na MadeiraMadeira para vaga Home Office

Na MadeiraMadeira, a equipe de Suporte Seller tem por objetivo principal garantir a melhor experiência do cliente e do parceiro dentro do nosso Marketplace, através da intermediação na relação de consumo buscando atender às regras de negócios e legislação vigente.

Sua missão será proporcionar aos lojistas parceiros a melhor experiência operacional dentro do nosso Marketplace, através de soluções ágeis e atuando nas oportunidades de melhoria sistêmica e processuais.

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Atribuições da Função

• Atendimento ao Seller por meio de chamados, e-mail e telefone;
• Esclarecimento de dúvidas e orientação sobre a plataforma da MadeiraMadeira;
• Integração com as demais áreas da empresa como N2, financeiro, tech e comercial para obter maiores informações da resolução do chamado; 
• Acompanhar e gerir filas de chamados, reduzir os prazos de atendimento
• Elevar o nível de satisfação dos clientes e parceiros.
• Manipulação e pesquisa no banco de dados.

Requisitos

Competências Comportamentais:

• Iniciativa e Proatividade;
• Empatia;
• Foco no Cliente;
• Relacionamento Interpessoal;
• Agilidade e Dinamismo;
• Capacidade Analítica;
• Capacidade de trabalhar sob pressão;
• Espírito de Equipe;
• Habilidade de Comunicação.

Competências Técnicas:

• Pacote office Intermediário;
• Banco de dados (My SQL)
• Habilidade de Negociação;
• Experiência com Atendimento.

Formação: 

Ensino superior completo e/ou cursando;

Diferenciais: 

Experiência com relacionamento com o cliente.

Benefícios

• Vale Refeição e Alimentação pela Flash Benefícios
• Gympass;
• Plano de saúde Unimed Nacional (sem coparticipação);
• Plano odontológico Amil Dental (sem coparticipação);
• Seguro de Vida Prudential.

Como se candidatar

Para participar do processo seletivo, acesse a página oficial de recrutamento da MadeiraMadeira no link madeiracarreira.gupy.io e selecione a vaga mencionada.

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ATENÇÃO! O Meu Emprego Novo não é responsável pelas vagas abertas. Elas são externas e podem ser encerradas a qualquer momento pela empresa.