Lola From Rio Anuncia Vaga de Emprego para Assistente de Atendimento ao Cliente

A Lola From Rio, uma empresa reconhecida por revolucionar o mercado de cosméticos, está em busca de um novo talento para integrar sua equipe de E-commerce.

A oportunidade é para o cargo de Assistente de Atendimento ao Cliente, com foco em e-commerce e redes sociais.

O candidato selecionado terá a chance de atuar em um ambiente dinâmico, no qual a comunicação eficaz, empatia, proatividade, disciplina e organização são fundamentais.

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Principais Responsabilidades do Cargo

O Assistente de Atendimento ao Cliente na Lola From Rio terá diversas responsabilidades, todas focadas em garantir a melhor experiência possível para os clientes da empresa. Entre as principais atividades, destacam-se:

• Responder aos clientes através de diferentes canais de atendimento, como chat, e-mail, WhatsApp, redes sociais e Reclame Aqui.
• Esclarecer dúvidas sobre produtos, preços e processos de compra, garantindo que todas as informações sejam precisas e úteis.
• Registrar, acompanhar e solucionar reclamações, solicitações de devoluções e trocas, além de gerenciar informações e elogios dos clientes.
• Manter contato com a equipe de logística para obter respostas sobre questões de entrega, acompanhando o fluxo de pedidos e rastreios junto às transportadoras.
• Realizar a interface com os departamentos financeiro e comercial para resolver problemas relatados pelos clientes.
• Controlar devoluções e emitir vales-troca, assegurando que os prazos sejam cumpridos pela equipe de logística.
• Atualizar planilhas de controle de estorno e trocas conforme necessário, garantindo que os registros estejam sempre em ordem.
• Fornecer informações sobre contestações de pedidos quando solicitado, colaborando com parceiros de pagamento para agilizar solicitações de cancelamento, estorno ou confirmação de compras.

Requisitos para Candidatura

Os candidatos interessados em se tornar Assistente de Atendimento ao Cliente na Lola From Rio devem atender a alguns requisitos específicos, que incluem:

• Ensino médio completo; superior cursando ou completo será considerado um diferencial.
• Experiência anterior comprovada na função, com familiaridade com o escopo de atividades mencionadas.
• Conhecimento intermediário do pacote Office, com ênfase em Excel, para controle eficaz de planilhas de controle da área.
• Vivência com sistemas ERP, e-commerce, integradoras e chats de atendimento ao cliente, especialmente se forem: Lins, ERP Microvix, Bling e Helpdesk.
• Excelentes habilidades de comunicação, empatia, proatividade, disciplina e organização são essenciais para o cargo.

Benefícios Oferecidos

Além de uma oportunidade de crescimento profissional em uma empresa inovadora, a Lola From Rio oferece uma série de benefícios para os seus colaboradores. Entre eles:

• Vale-alimentação ou refeição.
• Plano de saúde Unimed.
• Plano odontológico Unimed.
• Seguro de vida.
• Vale-transporte.
• Descontos em produtos da marca.
• Cesta básica.

Modalidade de Trabalho

A vaga é para trabalho presencial, localizada em Taquara – Jacarepaguá, no Rio de Janeiro/RJ. A Lola From Rio busca candidatos que possam se deslocar até o local e que estejam dispostos a contribuir para o contínuo sucesso da empresa.

Conclusão

Esta é uma excelente oportunidade para profissionais que desejam crescer em uma empresa inovadora e que estão prontos para enfrentar desafios no atendimento ao cliente.

A Lola From Rio busca pessoas comprometidas e que se identifiquem com os valores da empresa. Para se candidatar à vaga de Assistente de Atendimento ao Cliente e fazer parte do time, Clique Aqui!.

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ATENÇÃO! O Meu Emprego Novo não é responsável pelas vagas abertas. Elas são externas e podem ser encerradas a qualquer momento pela empresa.