Lina Open X busca Coordenador de Atendimento ao Cliente para atuar 100% remoto no Open Finance

A Lina Open X, fintech especializada em soluções tecnológicas para o ecossistema de Open Finance e Open Insurance, está com vaga aberta para Coordenador(a) de Atendimento ao Cliente. A oportunidade é 100% remota, ideal para profissionais que desejam atuar com inovação, tecnologia e liderança em um ambiente digital colaborativo.

A empresa tem como missão revolucionar a forma como instituições compartilham e utilizam dados financeiros, garantindo segurança, eficiência e experiência aprimorada para todos os participantes do mercado.

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Sobre a vaga

O novo(a) Coordenador(a) de Atendimento ao Cliente será responsável por liderar o time de suporte e atendimento, garantindo excelência operacional e a satisfação dos clientes. A função exige um perfil analítico, estratégico e com forte capacidade de liderança, capaz de alinhar processos internos às exigências do Open Finance.

Entre as principais responsabilidades estão:

• Coordenar a equipe de atendimento, assegurando qualidade e cumprimento de prazos;
• Supervisionar o atendimento via Jira e priorização de chamados;
• Monitorar canais como e-mail, WhatsApp e plataformas internas;
• Apoiar o time na resolução de problemas técnicos e consultivos;
• Elaborar relatórios de desempenho e acompanhar indicadores de performance (SLA, NPS, CSAT);
• Promover feedbacks e treinamentos contínuos;
• Atuar em conjunto com outras áreas para melhorar fluxos e a jornada do cliente.

Perfil e qualificações desejadas

A Lina Open X busca profissionais que combinem habilidades técnicas e visão estratégica, com foco em eficiência e empatia no atendimento.

Requisitos obrigatórios:

• Experiência mínima de 3 anos em liderança de times;
• Conhecimento em ferramentas como Jira, CRM ou similares;
• Atuação com base em indicadores de performance;
• Formação superior completa;
• Capacidade de atuar em ambiente ágil e colaborativo.

Diferenciais que destacam o candidato:

• Familiaridade com Open Finance e Open Insurance;
• Conhecimento sobre usabilidade e diretrizes do Banco Central;
• Entendimento das jornadas de consentimento, autenticação e Pix Automático;
• Inglês intermediário ou avançado.

Habilidades valorizadas

• Comunicação clara e empática;
• Perfil analítico e orientado a resultados;
• Organização e foco em solução;
• Proatividade e iniciativa;
• Disposição para aprendizado contínuo.

Benefícios e ambiente de trabalho

A Lina Open X oferece um pacote de benefícios completo e um ambiente inovador:

• 💳 Auxílio Alimentação / Refeição
• 🎓 Auxílio Educação
• 🧘‍♂️ TotalPass
• ❤️ Plano de Saúde
• 🎉 Day Off no mês de aniversário
• 🏠 Trabalho 100% remoto

Além disso, a fintech valoriza a autonomia, o aprendizado constante e o crescimento profissional, proporcionando espaço para quem quer fazer a diferença no futuro do mercado financeiro digital.

Como se candidatar

As inscrições estão abertas e o processo é totalmente online.
📍 Modelo de trabalho: 100% remoto
➡️ Acesse o link para candidatura: https://lina.factorialhr.com.br/job_posting/coordenador-a-de-atendimento-ao-cliente-267568

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