Analista de Suporte Júnior: Vaga Home Office na Líber 100% Remota

A Líber, um ecossistema completo de soluções financeiras para grandes empresas, está com uma vaga de Analista de Suporte Júnior 100% remota. Se você tem habilidades de comunicação excepcionais, é dinâmico e tem vontade de crescer em um ambiente inovador, esta oportunidade pode ser para você!

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Sobre a Vaga

A vaga de Analista de Suporte Júnior oferece a chance de atuar de forma remota, oferecendo suporte técnico e atendimento ao cliente de qualidade. Como parte da equipe da Líber, você será responsável por ser o primeiro ponto de contato com os clientes, solucionando problemas e garantindo uma experiência excepcional.

Principais Responsabilidades

Atendimento ao Cliente

Você será o primeiro ponto de contato com os clientes, garantindo um atendimento acolhedor e eficiente através de vários canais de comunicação.

Comunicação Clara

Será essencial utilizar suas habilidades de comunicação para explicar questões técnicas de forma simples e compreensível aos clientes.

Resolução de Problemas

Resolver problemas técnicos de nível 1, demonstrando paciência e empatia em cada interação com os clientes.

Registro e Documentação

Manter registros detalhados de todas as interações com os clientes, contribuindo para a melhoria contínua dos processos de suporte.

Competências e Habilidades Necessárias

INEGOCIÁVEIS

  • Excelentes Habilidades de Comunicação: Capacidade de explicar questões técnicas de forma clara para clientes não técnicos.
  • Empatia e Paciência: Demonstrar empatia em todas as interações com os clientes, independentemente da complexidade dos problemas.
  • Dinamismo: Adaptação rápida a diferentes situações e demandas.

DESEJÁVEIS

  • Diploma de ensino médio completo; formação técnica ou superior em TI é uma vantagem.
  • Experiência prévia em atendimento ao cliente ou suporte técnico.
  • Familiaridade com Zendesk.

Sobre a Líber

A Líber é uma empresa inovadora no setor financeiro, dedicada a transformar as relações de pagamento e financiamento entre grandes empresas e seus stakeholders. Com uma cultura que desafia o status quo, a Líber busca pessoas excelentes que compartilham sua missão de construir um futuro sustentável.

Se você está em busca de um ambiente de trabalho dinâmico e desafiador, a Líber é o lugar certo para você!

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