JobHome Divulga 05 Vagas de Emprego para Monitor de Qualidade de Atendimento com Salário de R$ 1.547,00 em Regime CLT mais Benefícios

A JobHome é uma empresa de terceirização de serviços de Call Center pioneira no modelo Home Office.

Desde 2017, a empresa desenvolve soluções inovadoras e tecnológicas para experiência do cliente, vendas, fidelização e incentivo de clientes.

A JobHome integra e conecta empresas dos setores financeiro, varejista, indústria automotiva, educação e ensino, além de empresas de serviços, com a proposta de revolucionar as interações entre clientes e empresas de maneira única.

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Descrição da Vaga

A JobHome está à procura de um Monitor de Qualidade de Atendimento dedicado e detalhista para se juntar à sua equipe.

O candidato ideal deverá ter habilidades excepcionais de análise, comunicação e uma paixão por garantir a excelência no atendimento ao cliente.

Principais Responsabilidades

• Avaliar e monitorar as interações de atendimento ao cliente para garantir a aderência aos padrões de qualidade.
• Fornecer feedback contínuo e construtivo aos colaboradores para melhorar suas habilidades e desempenho.
• Desenvolver e implementar programas de treinamento e capacitação para a equipe de atendimento.
• Analisar dados de atendimento e preparar relatórios detalhados sobre o desempenho da equipe.
• Assegurar a conformidade com políticas, procedimentos e regulamentações aplicáveis.
• Investigar e resolver problemas de atendimento ao cliente de forma eficaz e eficiente.
• Manter registros precisos e atualizados das avaliações de qualidade e ações de melhoria.
• Colaborar com outros departamentos para alinhar os objetivos de qualidade de atendimento com os objetivos organizacionais.
• Buscar continuamente novas formas de melhorar a qualidade do atendimento ao cliente.

Requisitos

• Experiência anterior em monitoria de qualidade de atendimento ao cliente ou funções similares.
• Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
• Capacidade de fornecer feedback construtivo e realizar coaching.
• Fortes habilidades analíticas e de resolução de problemas.
• Conhecimento em métricas de desempenho e análise de dados.
• Habilidade para trabalhar de forma independente e em equipe.
• Atenção aos detalhes e capacidade de manter a confidencialidade das informações.

Diferenciais

• Graduação em Administração, Gestão de Qualidade, Comunicação ou áreas relacionadas.
• Experiência com softwares de monitoramento e avaliação de atendimento.
• Certificações em gestão de qualidade ou atendimento ao cliente.

Benefícios

A JobHome oferece uma série de benefícios atrativos para os Monitores de Qualidade de Atendimento. Os benefícios incluem:

• Seguro de vida
• Assistência médica
• Notebook
• Assistência odontológica
• Vale alimentação ou refeição
• Programa de capacitação e treinamento
• Plano de carreira

Qualificações Desejadas

Para se candidatar à vaga de Monitor de Qualidade de Atendimento na JobHome, é desejável que o candidato possua:

• Ensino superior completo
• Excelente comunicação escrita e oratória
• Flexibilidade e agilidade
• Experiência com operações de vendas
• Criatividade e foco na qualidade
• Experiência profissional entre 1 e 3 anos

Conclusão

Essa é uma oportunidade única para profissionais que buscam crescimento na área de atendimento ao cliente, em uma empresa inovadora e dinâmica.

A JobHome valoriza a qualidade no atendimento e está comprometida em oferecer um ambiente de trabalho que promova o desenvolvimento contínuo dos seus colaboradores.

Para se candidatar a essa vaga e saber mais detalhes, Clique Aqui!

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