Vaga Freelance: Isaac Anuncia Vaga de Emprego para Analista de Atendimento (Temporária)

A empresa Isaac, conhecida por ser a maior plataforma de soluções financeiras voltada para escolas, está com uma oportunidade temporária para o cargo de Analista de Atendimento.

A vaga é destinada a profissionais com experiência em atendimento ao cliente (CX/CS) e que desejam contribuir para a melhoria da gestão financeira nas instituições educacionais. Confira abaixo os detalhes dessa oportunidade.

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Sobre a Isaac

A Isaac se dedica a impulsionar escolas oferecendo receitas garantidas e proporcionando mais flexibilidade de pagamento para as famílias.

A empresa já ajudou mais de 1.700 escolas e 400 mil famílias em todo o Brasil a garantir o pagamento de mais de R$ 4 bilhões em mensalidades, facilitando a gestão financeira e permitindo que as instituições foquem em sua missão principal: educar.

A cultura da Isaac valoriza a autonomia, a iniciativa, o trabalho em equipe e o uso de dados para criar soluções inovadoras.

Responsabilidades do Analista de Atendimento

O Analista de Atendimento da Isaac terá um papel fundamental na criação de uma experiência de excelência para os clientes. As principais responsabilidades incluem:

• Estabelecer uma relação de encantamento e confiança com os clientes;
• Garantir atendimentos de qualidade dentro do SLA acordado;
• Adotar uma postura de dono e senso de urgência para resolver problemas até o fim;
• Mapear feedbacks durante os atendimentos para aprimorar o serviço;
• Registrar todos os chamados, entendendo a importância desses dados para outras áreas da empresa;
• Empoderar os clientes, proporcionando soluções proativas;
• Acompanhar as escolas e antecipar a resolução de problemas.

Requisitos para Candidatura

Para se candidatar à vaga de Analista de Atendimento na Isaac, é necessário que o candidato atenda aos seguintes requisitos:

• Possuir comunicação clara e objetiva;
• Demonstrar perfil organizado, proativo e com disposição para “mão na massa”;
• Ter capacidade de analisar dados e identificar lacunas ou oportunidades;
• Experiência em atendimento ao cliente (CX/CS);
• Familiaridade com métricas como TEI (Tempo Entre Interações) e CSAT (Customer Satisfaction Score);
• Experiência em negociações e recuperação de valores;
• Conhecimento em Pacote Office.

Diferenciais

Embora não seja obrigatório, será um diferencial para o candidato ter conhecimento prévio em Zendesk, ferramenta de suporte ao cliente amplamente utilizada pela empresa.

Benefícios Oferecidos

A Isaac oferece uma série de benefícios que tornam a experiência de trabalho ainda mais atraente, mesmo para uma posição temporária. Os benefícios incluem:

• Auxílio alimentação e/ou refeição (Caju flexível – R$35,00/dia);
• Plano de saúde e odontológico SulAmérica sem mensalidade e com coparticipação;
• Licença maternidade de 180 dias e licença paternidade de 30 dias;
• Auxílio creche para pais e mães com filhos até 6 anos;
• Parceria com a Wellhub (Gympass) para cuidados com a saúde física;
• Incentivo à educação com parcerias em diversas instituições de ensino;
• ArcoLab – plataforma de educação corporativa;
• Desconto em passagens aéreas e hospedagens;
• Férias flexíveis, com possibilidade de antecipação de 15 dias após seis meses.

Compromisso com a Diversidade

A Isaac, uma empresa do Grupo Arco Educação, se compromete com a criação de um ambiente diverso e inclusivo, onde todos os colaboradores podem alcançar seu máximo potencial. A empresa valoriza a igualdade de direitos e reconhece as singularidades de cada indivíduo, reforçando seu compromisso com a diversidade e inclusão.

Conclusão

Essa vaga temporária de Analista de Atendimento na Isaac é uma oportunidade para profissionais que desejam fazer parte de uma empresa inovadora e que impacta diretamente a educação no Brasil.

Se você tem o perfil que a Isaac procura e quer contribuir para essa missão, Clique Aqui! para se candidatar à vaga.

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ATENÇÃO! O Meu Emprego Novo não é responsável pelas vagas abertas. Elas são externas e podem ser encerradas a qualquer momento pela empresa.