IPNET, empresa de Tecnologia parceira do Google Cloud, abre Vaga Home Office para Analista de Customer Experience

A IPNET é uma empresa de tecnologia que atua há mais de 20 anos no mercado, sendo parceira premier do Google Cloud e já reconhecida quatro vezes como Partner of the Year. Além disso, há cinco anos consecutivos, a empresa conquista o selo Great Place To Work (GPTW), evidenciando seu compromisso com um ambiente organizacional de qualidade.

A companhia também se destaca por sua forte cultura de inclusão e diversidade, garantindo que todas as suas vagas sejam abertas para profissionais de qualquer etnia, gênero, orientação sexual, idade e habilidades.

Atualmente, a IPNET está com uma oportunidade para Analista de Customer Experience Pleno, com foco no setor de Governo e modelo de trabalho remoto. Confira mais detalhes sobre essa vaga e como se candidatar!

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Sobre a vaga: Analista de Customer Experience Pleno

O profissional contratado será responsável pelo gerenciamento do sucesso das contas sob sua responsabilidade, atuando estrategicamente em relacionamento, engajamento, comunicação e adoção de soluções. Além disso, terá um papel fundamental na expansão, renovação e prevenção de churn dentro do time de Growth Team da empresa.

Principais atividades

• Gerenciar o sucesso das contas, desenvolvendo estratégias de relacionamento e engajamento;
• Conduzir processos de onboarding e ongoing para clientes;
• Identificar e qualificar novas oportunidades dentro dos clientes, atuando com equipes comerciais e parceiros como o Google;
• Criar Account Plans e Success Plans, além de conduzir reuniões estratégicas (QBRs);
• Traduzir as necessidades dos clientes em soluções técnicas do portfólio da IPNET (Google Workspace, Infra Cloud, AI/ML, Data, Dev, Maps, entre outros);
• Representar o cliente internamente, escalando problemas e respondendo a questões técnicas quando necessário;
• Priorizar demandas, identificar riscos precocemente e atuar de forma proativa na resolução de problemas.

Requisitos para a vaga

Para se candidatar à vaga, é necessário ter formação em Administração, Marketing, Gestão Comercial ou áreas relacionadas, além de experiência em Customer Success e Customer Experience (Ongoing). Outros requisitos incluem:

• Experiência com licitação e Lei Nº 8.934;
• Conhecimento em CRMs, preferencialmente Pipedrive;
• Vivência com vendas B2G (Business to Government);
• Capacidade de construir relacionamento com C-Levels;
• Disponibilidade para viajar.

Benefícios oferecidos pela IPNET

A IPNET valoriza seus colaboradores e oferece um pacote de benefícios completo, que inclui:

• Auxílio Refeição/Alimentação;
• Auxílio Transporte;
• Plano de Saúde;
• Plano Odontológico (dontoprev);
• Auxílio Home-Office;
• Acesso ao Wellhub (plataforma de academias e bem-estar);
• Happy Day no mês do aniversário;
• Parcerias com instituições de ensino e idiomas.

Modelo de trabalho e locais da IPNET

A vaga para Analista de Customer Experience Pleno é 100% remota, permitindo que profissionais de qualquer localidade possam se candidatar. No entanto, a IPNET possui dois escritórios no Brasil, localizados no Rio de Janeiro (Zona Portuária/Santo Cristo) e em São Paulo (Vila Olímpia).

Sobre a IPNET

A IPNET Growth Partner tem como missão impulsionar a Transformação Digital nas empresas, oferecendo soluções inovadoras para organizações que buscam otimizar processos, reduzir custos e garantir a segurança de dados na nuvem.

Se você deseja trabalhar em uma empresa de tecnologia reconhecida e inovadora, não perca essa oportunidade!

Como se candidatar?

Os interessados na vaga podem se inscrever por meio do seguinte link:
Candidatar-se agora

Garanta sua participação no processo seletivo e faça parte do time IPNET!

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