Empresa Involves Abre Vaga de Emprego HOME OFFICE com Vários Benefícios para Customer
A Involves, empresa inovadora de tecnologia localizada em Florianópolis, está abrindo uma vaga de emprego para o cargo de Customer Success II, com possibilidade de trabalho totalmente remoto.
A companhia é conhecida por seu compromisso com o trade marketing, valorizando a diversidade e autenticidade de cada colaborador.
O profissional de Customer Success será responsável por diversas atividades que visam garantir a satisfação e sucesso dos clientes. As principais responsabilidades incluem:
Criar e manter um relacionamento amigável e profissional com os clientes.
Identificar as necessidades dos clientes e analisar a situação atual de cada conta.
Assessorar o time de Implementation Success (IS) no processo de implantação.
Identificar e criar oportunidades de negócio e expansão.
Executar projetos junto com os clientes para expansão das contas.
Realizar treinamentos com clientes internos e externos.
Manter as demais equipes informadas sobre o andamento dos projetos.
Monitorar e reverter churn.
Garantir que os clientes obtenham êxito no uso dos produtos da Involves.
Fidelizar os clientes através de um relacionamento amistoso e produtivo.
Requisitos e Qualificações
Para se candidatar a essa vaga, é necessário:
Boa comunicação oral e escrita.
Conhecimentos básicos em Excel: filtros, funções de soma e contagem, concatenação, classificação de registros e uso básico do software.
Conhecimentos básicos em PowerPoint: formatação de texto, posicionamento dos componentes e uso básico do software.
Conhecimentos gerais em tecnologia: boa noção de internet, internet móvel, e-mails, facilidade com utilização de sistemas em geral.
Motivação e capacidade de executar projetos de consultoria com cronogramas de entrega bem ajustados.
Habilidade para se conectar com pessoas e trabalhar com atendimento e relacionamento com clientes.
Organização para gestão de tempo e projetos.
Persuasão e capacidade de delegar tarefas conforme a necessidade do cliente.
Diferenciais
Os candidatos que possuírem os seguintes conhecimentos e experiências terão um diferencial:
Conhecimento em trade marketing.
Espanhol avançado.
Experiência anterior como Customer Success.
Curiosidade por pesquisar diferentes segmentos e modelos de negócios.
Benefícios
A Involves oferece uma série de benefícios aos seus colaboradores, incluindo:
Liberdade e flexibilidade para trabalhar de onde quiser (híbrido ou 100% remoto).
Cartão de benefícios flexíveis, com verbas para refeição e alimentação.
Ajuda de custo para trabalho remoto.
Cuidado com a saúde, lazer e bem-estar.
Plano de saúde parcialmente subsidiado para titular e dependentes.
Plano odontológico.
Subsídio mensal para terapia com Zenklub.
Vale transporte (sem desconto para quando trabalhar na sede).
Verba para capacitação, treinamento e participação em eventos.
Apoio no desenvolvimento pessoal e profissional.
Programa de participação nos resultados anual.
Licença maternidade e paternidade estendidas.
Folga de aniversário.
Dias extras de férias entre Natal e Ano Novo.
Parceria com plano veterinário Guapeco.
Processo Seletivo
O processo seletivo da Involves segue as seguintes etapas:
Cadastro
Entrevista de fit cultural
Teste técnico e Teste de Perfil
Entrevista com a liderança
Proposta
Contratação
Conclusão
A vaga de Customer Success II na Involves é uma oportunidade imperdível para quem busca crescimento pessoal e profissional, em um ambiente de trabalho remoto e com diversos benefícios.
Para mais informações e para se candidatar à vaga, Clique Aqui!
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ATENÇÃO! O Meu Emprego Novo não é responsável pelas vagas abertas. Elas são externas e podem ser encerradas a qualquer momento pela empresa.