HOME OFFICE: iFood Divulga Vaga de Emprego Remota para Consultor de Experiência

O iFood, uma das maiores empresas de tecnologia e delivery de alimentos da América Latina, anunciou uma nova oportunidade de emprego para a posição de Consultor de Experiência.

A vaga é 100% home office, permitindo que o candidato trabalhe remotamente, oferecendo flexibilidade e conveniência para quem busca um emprego que se encaixe no ritmo de vida moderno.

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Detalhes da Vaga

A posição de Consultor de Experiência no iFood é voltada para o atendimento ao cliente através de redes sociais, incluindo plataformas como Instagram, Bluesky, Facebook, LinkedIn, YouTube e TikTok.

O profissional será responsável por responder às dúvidas dos clientes, oferecer orientações de uso e solucionar problemas que possam surgir.

A função requer a execução de fluxos de atendimento, acompanhamento de métricas e criação de relatórios que ajudem a monitorar e melhorar o atendimento prestado.

Horário de Trabalho e Escala

O consultor irá atuar no período da tarde ou noite, das 13h às 22h, em uma escala de 6×1. Isso significa que o colaborador terá um dia de folga para cada seis dias trabalhados.

O formato de trabalho permite um melhor equilíbrio entre vida profissional e pessoal, especialmente para aqueles que preferem trabalhar fora do horário comercial tradicional.

Responsabilidades do Consultor de Experiência

Entre as principais responsabilidades do Consultor de Experiência no iFood, estão:

  • Responder às interações dos clientes nas redes sociais de forma rápida e eficiente.
  • Atender casos relacionados a dúvidas, orientações de uso, e resolução de problemas via SAC (Serviço de Atendimento ao Consumidor) nas redes sociais.
  • Executar os fluxos de atendimento e interações, monitorar dados e métricas dos canais de atendimento.
  • Criar relatórios periódicos para ajudar na avaliação e melhoria contínua dos serviços prestados.
  • Realizar contatos ativos com clientes via telefone ou WhatsApp corporativo para resolver problemas que chegam aos níveis executivos da empresa.

Qualificações Necessárias

O iFood busca um profissional que possua habilidades específicas para a posição de Consultor de Experiência. Entre os “ingredientes” buscados pela empresa, estão:

  • Excelente escrita e comunicação clara e lógica.
  • Capacidade de escuta ativa e uso de linguagem inclusiva, anticapacitista e antirracista.
  • Organização da rotina e autonomia para gerenciar seu tempo de forma eficaz.
  • Senso de urgência e criatividade na resolução de problemas.
  • Perfil proativo e com senso de propriedade sobre as tarefas.
  • Conhecimento intermediário em Excel e PowerPoint.
  • Familiaridade com ferramentas de gestão de tíquetes de atendimento e dinâmicas das redes sociais.
  • Experiência prévia em atendimento ao cliente via redes sociais.

O Ambiente de Trabalho no iFood

O iFood se destaca por seu compromisso com a diversidade e a inclusão.

A empresa promove um ambiente onde todos os colaboradores têm a oportunidade de se desenvolver e contribuir para a realização de sonhos.

No iFood, a inovação e a busca por resultados excepcionais são uma constante, e isso é possível graças à diversidade de ideias e experiências de seus colaboradores.

Grupos compostos por voluntários, chamados de foodlovers, discutem temas como raça, gênero, LGBTQI+, e PcD, reforçando a cultura de respeito e inclusão.

Por que Trabalhar no iFood?

Trabalhar no iFood oferece a oportunidade de fazer parte de uma equipe que valoriza a inovação, o conhecimento e o compartilhamento de experiências.

O ambiente é dinâmico e versátil, ideal para quem deseja crescer profissionalmente em uma empresa que lidera o mercado de tecnologia de delivery na América Latina.

O iFood busca talentos que tenham “fome” de aprender, inovar e entregar resultados excepcionais.

Conclusão

Se você tem o perfil descrito e está em busca de um emprego remoto, o iFood oferece a chance de fazer parte de uma equipe que valoriza a diversidade e a inclusão.

Para mais informações sobre a vaga de Consultor de Experiência e para se candidatar, Clique Aqui!

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ATENÇÃO! O Meu Emprego Novo não é responsável pelas vagas abertas. Elas são externas e podem ser encerradas a qualquer momento pela empresa.

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