IBM Contrata Assistente de SAC para Vaga de Emprego

A IBM Consulting é a divisão de consultoria e serviços profissionais globais, com capacidades líderes de mercado em transformação empresarial e tecnológica.

Com profunda expertise em várias indústrias, a IBM oferece serviços de estratégia, experiência, tecnologia e operações para muitas das empresas mais inovadoras e valiosas do mundo.

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A equipe da IBM está focada em acelerar os negócios dos clientes por meio do poder da colaboração.

A IBM acredita no poder da tecnologia usada de forma responsável para ajudar pessoas, parceiros e o planeta.

Responsabilidades do Cargo

O Assistente de SAC na IBM terá um papel crucial nas operações empresariais, garantindo a qualidade do atendimento ao cliente e o cumprimento dos indicadores associados aos canais de comunicação.

Entre as responsabilidades do cargo, destacam-se:

• Executar atividades inerentes aos processos de Atendimento ao Cliente.
• Monitorar e analisar a performance do provedor de Call Center.
• Garantir que os indicadores associados aos canais front e back office sejam cumpridos.
• Identificar oportunidades de melhoria e implementar soluções para otimizar o desempenho do provedor de Call Center.
• Elaborar e analisar relatórios de desempenho.
• Responder a atendimentos e fornecer suporte a outras unidades da IBM.

Requisitos Técnicos e Profissionais

Para se candidatar à vaga de Assistente de SAC na IBM, o candidato deve atender aos seguintes requisitos técnicos e profissionais:

Formação Acadêmica

• Técnico, Tecnólogo, Superior ou Aluno de Carreira Administrativa.

Conhecimentos Necessários

• Conhecimentos intermediários de ferramentas de escritório (Excel, Power Point, Word).
• Controle e conhecimento de SAP.
• Criatividade e flexibilidade para encontrar soluções rápidas e adequadas a situações novas e inesperadas.
• Capacidade de análise.
• Facilidade em conduzir atividades sob pressão.
• Orientação ao cliente.
• Estabelecimento e organização de prioridades.

Qualificações Desejáveis

Embora não sejam obrigatórios, os seguintes pontos são considerados diferenciais para a posição:

• Fácil adaptação à mudança.
• Habilidade para trabalhar em equipe.

Benefícios Oferecidos

A IBM oferece um pacote de benefícios atraente para seus colaboradores. Entre os principais benefícios estão:

• Plano de saúde e odontológico.
• Vale-refeição ou alimentação.
• Seguro de vida.
• Programas de bem-estar e qualidade de vida.
• Oportunidades de desenvolvimento profissional e capacitação contínua.

Ambiente de Trabalho

Trabalhar na IBM significa fazer parte de uma empresa global que valoriza a diversidade e a inclusão.

A IBM promove um ambiente de trabalho colaborativo e inovador, onde os funcionários são incentivados a desenvolver suas habilidades e alcançar seu pleno potencial.

Além disso, a IBM possui políticas que garantem a igualdade de oportunidades para todos os candidatos, independentemente de suas condições físicas ou reabilitação.

Processo de Candidatura

Os candidatos interessados na vaga de Assistente de SAC na IBM devem acessar o link fornecido para se inscrever.

O processo de seleção inclui análise de currículo, entrevistas e testes de habilidades, garantindo que os melhores talentos sejam selecionados para a equipe.

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